党史学习教育开展以来，张家川县行政审批中心紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，坚持把党史学习教育同观照现实、推动工作结合起来，以解决群众办事难为抓手，丰富教育活动载体，强化窗口服务意识，规范窗口服务行为，提升群众办事体验感，引导党员干部坚定理想信念、强化担当作为，不断把学习成效转化为工作动力，全面提升政务服务质量。

△县行政审批服务中心服务台

　　坚定理想信念，支部建设更有力。围绕学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会和“七一”重要讲话精神，做到全面系统学、融会贯通学，坚持把学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想贯穿始终。制定学习计划，充分利用集体学习、“三会一课”、主题党日以及重温入党誓词、观看党史题材影视作品等多种形式，持续开展学习研讨，深刻感悟思想伟力。召开党史学习教育专题组织生活会，引导广大党员增进政治认同、思想认同、理论认同、情感认同。党史学习教育开展以来，共开展主题党日活动11次，学习研讨9次，参观红色教育基地3次，组织党史知识测试6次，拍摄“对党说说心里话”宣传小视频，举办庆祝建党100周年文艺晚会和演讲比赛，深入南城社区开展结对帮扶共建活动5次。为川王镇峡口村、海湾村和平安乡水泉村购置价值1.5万元的卫生清洁工具，走访慰问困难党员8名，办理“一件事一次办”和老年人、残障人士等代帮办事项共5000余件。利用触屏一体机和LED电子显示屏等设备，滚动播放习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神等重要内容，让新思想在潜移默化中更加入脑入心，党支部建设更加坚强有力。

　　疏解关键堵点，群众办事更便捷。牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦群众办事堵点难点问题，坚持学习教育与服务群众相结合，积极开展“我为群众办实事”活动。设立党员先锋示范岗、雷锋志愿岗和代帮办服务团队，增设“一件事一次办”专窗，全面实行快速响应、免费复印等服务模式。倡导“服务至上”理念，在大厅咨询台设置“老年人优先”引导牌，常态化为年老体弱者、残障人士和其他办事群众提供政策咨询、解答、引导和代帮办服务。坚持“便民、利民、惠民”原则，聚焦广大基层群众特别是距离较远的群众来回奔波、花费时间长等问题，着力为群众提供“一站式”服务体验，免费邮寄办件结果，真正做到“让群众少跑腿、让办事更便捷”。在新疆创业多年的张女士经营着一家面馆，因经营规模扩大，需在当地办理银行贷款，在银行核验材料时，张女士发现自己将结婚证不慎遗失。补办结婚证需到原籍所在民政部门开具相关证明。新疆到天水，来回开销大，疫情期间跨省流动，风险也大。同乡杨先生关注到老家政务大厅正在推行“不来即享、代办帮办”服务，在杨先生的建议下，张女士试着拨通了张家川县行政审批服务中心的电话，联系到民政窗口工作人员摆成军，在工作人员的指导下，张女士通过视频认证的方式上传相关信息，工作人员按规定出具证明，并通过“政务快递”将证明材料免费寄送到张女士提供的地址。在回访时张女士表示“不来即享”和“政务快递”服务非常便捷贴心，真真切切解决了老百姓的急事难事。对于民政窗口的工作人员摆成军而言，这类业务早已不乏先例，他说：“我们窗口人员只有真正把办事群众的急难愁盼看在眼里、记在心上，并且能在政策允许的范围内给予最大限度的帮助，这才算是一个合格的政务服务工作者。”

△县行政审批服务中心工作人员引导群众办理业务

　　强化工作措施，政务服务更高效。着力深化“接放管服”改革，开展优化营商环境提质提标年活动，坚持以企业和群众需求为导向，进一步提升政务服务质效。商事登记压缩在2个工作日以内，不动产登记压缩在5个工作日以内，工程建设项目控制在90个工作日以内，其他公共服务事项即来即办。张家川县闫家乡的小谢在“代帮办”专员付文丽的帮助下，按照“一件事一次办”流程，填写申请表，窗口接件人员对所需材料进行一次性核对收取，出具联办交办回执单，并于短期内通过“政务快递”免费寄送到小谢家。“把资料交到窗口，自己就不用费心了，以前同样的业务要跑好几个窗口，现在真的方便多了。”小谢满意地说。同时，县行政审批中心持续完善便民设施，设置母婴室，建成无障碍通道和无障碍卫生间，更换净化饮水机和老旧损坏等候座椅，投放轮椅、老花镜和爱心医用箱，配备消防器材，添置2台叫号机和2台自助查询机，午休时间办事大厅正常开放，保证群众办事有处坐、有水喝，冬不受冻、夏有清凉。今年以来，共办理各类政务服务事项4.5万余件，办结率100%。

△工作人员为群众提供便民咨询服务

　　“为群众办实事，让群众少跑动。”在张家川县行政审批中心，类似的案例不止一两个，有不少市民在留言本上点赞工作人员，甚至赠予了锦旗。工作人员用心服务，为办事群众带来温暖，也获得了群众的认可，让政务服务更有温度不再是一句空话。

　　学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。推动党史学习教育“我为群众办实事”常态化，县行政审批中心将继续在优化营商环境、提升政务服务能力、提升政务服务满意度和便捷度上下功夫，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，大力推行政务服务“代帮办”、“一网通办”、“容缺受理”等特色服务，进一步提升群众满意度，提高人民幸福指数，为全县经济社会发展提供更大助力。

（天水在线编辑：马文洁）