为全面提升张家川回族自治县旅游从业人员服务接待水平，优化讲解员队伍知识结构，展现旅游服务窗口良好形象，更好的服务全县经济建设和社会发展大局。7月7日，张家川县在县影视中心三楼会议室举办全县旅游景区从业人员及讲解员培训。县委常委、宣传部长王志军，天水市文化和旅游局副局长李小敏出席培训班并作讲话，天水市文化和旅游局培训中心主任鄢全及全县各旅游景区从业人员、讲解员、各乡镇文化站站长共40余人参加培训。

　　王志军指出，旅游从业人员是对外开放的重要窗口和形象代表，更是旅游行业的主力军，其服务水平、服务质量直接关系到张家川县对外整体形象，能起到向外界及外来游客推介宣传张家川的积极作用。同时，张家川县是陇东南唯一的少数民族自治县，有着特色的民族文化、优美的生态环境和丰富的旅游资源，加强旅游从业人员培训工作是建设旅游大县的实际需要。

　　王志军要求，要以这次集中培训为契机，高度重视培训工作，珍惜培训机会；要一边认真听取理论基础，一边进行模拟实践，既向老师学习请教，又互相进行交流切磋，力求学得更多一点、更好一点、更深一点；要争取把在本次培训班上学到的知识和操作实务尽量多地传授给其他管理、服务等同行人员，从而带动提高全县旅游从业人员的整体素质，共同促进张家川县旅游服务水平的提高。

　　李小敏要求，要高度重视、确保实效，抓住机会，虚心聆听，好好学习先进的管理理念和管理经验，学习掌握标准的接待礼仪和接待常识，切实帮助大家提高管理水平、服务质量和接待水准；要积极开展沟通交流，相互学习，相互提高，使大家既学到东西，又交上朋友；要加强管理和指导，积极主动的发挥好管理、协调、服务、指导的职能。

　　杜丽敏作培训

　　培训班上，伏羲庙景区接待部主任杜丽敏深入浅出、通俗易懂地讲解了《旅游景区从业人员服务规范标准》，培训内容主要以行业基础知识、服务礼仪、旅游服务技能技巧等为重点。整个培训，既有理论的集中辅导，又有典型案例的深度剖析，同时对天水市一些乡村旅游转型升级的典型经验作了深刻剖析，具有很强的针对性、指导性和启发性。

　　会后，市县领导和参加培训的人员一起深入张家川县回乡风情园、县展览馆、县博物馆、沈遐熙革命纪念馆等地，通过实地讲解，就旅游讲解技巧及其与讲解质量的关系等进行了现场实践操作演练和相互学习。