新武山讯（记者 管秋勇 杨彦春）中央八项规定作为改进作风的切入口与动员令，是长期有效的铁规矩、硬杠杠。武山县政务服务中心深入贯彻中央八项规定精神，以“学查改”为关键抓手，将改进工作作风、密切联系群众作为核心要务，聚焦为群众办实事、解难题，持续优化政务服务效能，全力打通服务群众的“最后一公里”。

　　日前，走进武山县政务服务中心大厅，宽敞明亮的办事环境、整齐划一的服务窗口与热情周到的服务场景相映成趣，前来办理业务的群众脸上洋溢着满意的笑容。工作人员以饱满的热情、专业的素养提供优质高效服务，赢得了办事群众的广泛赞誉。

　　“我是陇西人，在武山经营小吃店，今天来政务大厅办营业执照，工作人员效率高，大厅环境和服务态度都很好，我对武山的营商环境特别满意！”市场监督管理局驻政务服务中心窗口前，商户魏正强满脸笑容。他说，通过办理业务，切实能感受到武山县政务服务中心为群众办实事的决心。

　　市场监管局始终将群众需求置顶，对符合条件的申请实行“即时办结”机制，确保“绝不让群众多等一分钟”。窗口工作人员王育红介绍：“我们推行‘线上一网通办、线下一窗通办’模式，通过多元化办事渠道、最优化流程设计、最简化材料清单、最小化办事成本，最大限度利企便民，激活经济发展内生动力。”

　　不动产窗口办理人员马露介绍说：“作为直面群众和企业的基层服务单位，我们以‘快捷、高效、暖心’为服务理念，让小窗口成为优化营商环境的大平台。‘一窗受理’模式实现住户‘一次办结、当场取证’，还为老弱病残、现役军人等特殊群体开通绿色通道，提供上门服务。”

　　医疗保障局窗口负责人高阳介绍：“医保窗口承担参保登记、异地就医备案、职工离薪报销等业务，通过‘综合柜员制’实现‘一窗受理、一窗办结’，让群众少跑腿、少操心。”

　　政务大厅执法队窗口办理人员林芳芳告诉记者：“我们通过优化流程、精简证明材料，以微笑服务和耐心解答提升效率。下一步将加强信息化建设，打造智能化服务平台，并强化人员业务培训，持续提升服务质量。”

　　“政务服务大厅是政府联系群众的桥梁。”武山县政务服务中心信息监督股股长包瑞珩表示，今年以来，中心紧扣中央八项规定精神学习教育要求，全面落实省市县“优化营商环境提质增效年”行动部署，以“高效办成一件事”为目标，以“便民利企”为导向，持续推进大厅标准化建设，一方面加强窗口人员培训管理，定期组织中央八项规定及政策文件学习，强化服务意识；另一方面整合窗口资源，推行“一站式”“一窗通办”模式，让“数据多跑路、群众少跑腿”，切实将中央八项规定精神转化为服务群众的实效，为全县打造一流营商环境提供坚实的政务服务保障。（审核：关招宏）

（新闻来源：武山县融媒体中心 转载：马文洁）