4月18日，县委副书记、县长王志成深入县信访局调研指导信访工作，详细了解群众来信来访、网上投诉、12345政务服务平台转办事项、各级领导信箱网民留言等信访问题办理及全县重点信访积案化解情况，并就全面扎实做好规范化、制度化、常态化信访工作，依法依规解决涉及群众切身利益的信访问题，全力维护保障人民群众合法权益进行了安排部署。

　　王志成强调，信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要载体。信访部门要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步压紧压实信访工作责任，健全完善信访工作机制体制，对事关群众切身利益的各类信访问题要强化源头预防和前端化解，千方百计为群众排忧解难，把各类苗头性、倾向性矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，坚决防止小问题演变成大矛盾。要及时畅通线上线下信访渠道，对群众留言反映的各类信访事项要认真回复办理，扎实做好信访历史遗留问题妥善化解和有效处置，做到办一件成一件、事事有着落、件件有落实，坚决防止问题积压、矛盾叠加，切实减少信访存量、杜绝增量，确保信访工作形势持续稳定向好。信访干部要树牢为民意识，强化责任担当，在工作中要严格做到真诚平等与群众沟通对话，接待接访时要有耐性能办事、倾听问题要有耐心会办事、处理问题时要有耐力办成事，切实把信访工作做到群众心坎上，不断提高人民群众对信访工作的认可度和满意度，更好地维护人民群众合法权益和社会大局的和谐稳定。

（来源：武山县融媒体中心　转载：陶静）