武山县融媒体中心2月24日讯（记者 张丁香 赵云霞 郭韵 张燕燕）“原以为办理业务比较麻烦，没想到一进来就有工作人员指引，十几分钟就把业务办好了。”2月18日，新年上班第一天，市民王小红到县政务服务大厅医疗保障窗口办理医保业务，人性化的服务、高效的办事速度让她赞叹不已。收心归位再出发，当日上午8点半，大厅内各窗口工作人员全员到岗，以饱满的工作热情和敬业的工作态度，为前来办理业务的企业和办事群众提供服务。

　　记者在县政务服务大厅看到，新春伊始的大厅内环境卫生干净整洁、业务办理井然有序，尤其是桌上的流程图，降低了市民的理解难度，也提升了业务的办理速度，感觉很人性化。县政务服务大厅医疗保障窗口工作人员马鹤凡说，“今天春节上班第一天，（办理业务的）人也挺多的，断断续续有十几个人了，然后医保这方面住院这些（手续）病人都比较急，所以我们今天全部在岗。”

　　目前，县政务服务中心共进驻部门单位35家，设置窗口80多个，正月初七开始110多名工作人员已经全部到岗，实行AB岗轮流值守，最大限度方便群众办事。与此同时，政务服务中心创新疫情防控常态化工作，为老年群体专门开设了实名登记渠道，方便了不会扫描健康码的人群，让政务服务更有温度。县政务服务大厅疫情防控执勤点工作人员陈爱娟介绍，“我们政务大厅这边疫情防控分几个点，一个是外边扫那个健康码，还有一个针对没有智能手机的老年人，进行实名登记，这样也就方便一点，体现人性化服务。”

　　适老举措是一项长期性、基础性工作，县政务服务大厅在推进政务服务智能化的同时，不抛弃传统的服务方式，将政务服务的温度传递给了更多群众。

（天水在线编辑：康翠霞）