用电波与客户对话交流

——天水供电公司公司领导走进天水广播电台直播间侧记

　　1月28日中午，天水供电公司总经理张玉宏、党委书记陆惠民携副总经理尹建林及相关科部室、客户服务中心、秦州农电局负责人走进天水人民广播电台《行风热线》直播间，就今年行风建设和优质服务如何开展，用电客户关注的热点、焦点问题用电波与客户对话交流、解疑释惑。

　　多年来，天水供电公司领导曾多次走进天水人民广播电台《行风热线》直播间与电力客户共话行风，用这样的方式与电力客户相互增进了解、化解误会、赢得信任，收到了很好的效果。

　　本次《行风热线》节目一开始，天水供电公司总经理张玉宏首先向广大听众通报了近年来优质服务和行风建设工作纳入常态管理运作的情况，并向新、老客户多年来对供电公司工作的大力支持表示感谢！诚恳欢迎听众拿起手中的电话，对供电服务质量多提宝贵意见和建议。其次，党委书记陆惠民就2007年天水供电公司行风建设开展情况，向社会推出的供电服务八项承诺兑现情况向听众作了简要说明。接着副总经理尹建林就供电服务流程、用电政策等向听众作了简要说明。

　　节目直播期间，不断的有听众打进热线电话。有的对提高用电服务质量提出了很好的建议和意见；有的咨询有关用电政策和家庭安全用电常识；有的客户对电费催收、缴费时限、报装业务等方面进行了咨询。公司领导、相关部门人员分别依据有关电力法规一一做了解答，并诚恳表示：欢迎对我们工作多提建议和意见，对存在的问题我们一定要调查落实，整改完善，2008年将不断改进工作作风，进一步提高服务水平，把“优质、方便、规范、真诚”的八字服务方针落到实处，充分体现“人民电业为人民”的服务宗旨，为促进天水经济发展，改善人民生活质量，构建和谐社会作出应有的贡献，达到“让政府放心、客户满意”的目标。（毛恩海）
在短短半个小时《行风热线》节目直播期间，曾有七位听众打进热线电话。普遍称赞：天水供电公司领导多次走进电台直播间，能同老百姓对话交流，沟通思想，答疑释惑，排忧解难，这真正是“三个代表”重要思想的具体体现。