“五一”小长假首日，天水迎来降雨，天水市博物馆依旧迎来客流小高峰。场馆运行平稳、秩序井然，雨中优质文旅服务获游客广泛点赞。为保障假期开放安全有序，天水市博物馆节前周密部署、精准筹备，从安全防控、服务提升、信息引导等方面全面发力，以扎实举措筑牢假日开放保障线。

　　筑牢安全防线，夯实开放根基

　　坚守安全底线，节前全面抓实安全保障工作。专题开展了春季安全培训与应急演练，邀请专业教官现场授课，围绕消防知识、应急处置开展理论教学，并在伏羲庙核心区域模拟火情处置、游客疏散、游客转移等实战演练，提升全员应急协同能力。同时，开展全覆盖安全大检查，排查古建筑、展厅、消防设施、电气线路等重点区域隐患，立行立改；制定五一假期突发事件应急预案，明确责任分工，从制度、实操、排查三方面筑牢安全屏障。

　　优化志愿服务，提升游览体验

　　聚焦服务提质，提前组建志愿服务队伍并开展岗前专项培训，涵盖馆情讲解、引导咨询、文明劝导、应急处置等内容，强化服务技能与礼仪规范。假期首日，志愿者分布检票口、展厅、通道等关键点位，提供路线指引、秩序维护、便民帮扶等贴心服务，配合在岗职工高效分流游客，化解参观疑问，让游览流程更顺畅、服务更暖心。

　　畅通信息渠道，明晰参观须知

　　节前通过官网、微信公众号等平台，及时发布假期开放、安全保障两项公告，清晰公示开放时间、预约方式、承载量、免费政策及参观须知，全方位做好信息公开与服务告知，方便游客提前规划行程，保障参观体验。假期首日，线上、线下、购票、参观秩序井然。

　　提升人气热度，收获游客点赞

　　假期首日，各地游客络绎不绝，有序入园参观。大家漫步古建筑群，品鉴珍贵文物，探寻伏羲文化底蕴，对博物馆整洁环境、有序管理、贴心服务纷纷称赞，既感受了历史文化魅力，也收获了舒适游览体验。

　　加强卫生保洁，营造整洁环境

　　为营造洁净舒适的参观环境，天水市博物馆节前全面加强保洁力量，细化责任分区，对伏羲庙、展厅、公共通道、卫生间等重点区域进行深度清洁与消杀。假期期间，增派保洁人员实行分时段动态巡回保洁，及时清理垃圾杂物，确保垃圾桶随满随清、地面无积尘、公共设施光洁如新。同时，设置文明提示标识，引导游客共同维护整洁有序的游览环境。

　　推动文创售卖，激发文化活力

　　假期首日，文创商店人气旺。围绕伏羲文化、馆藏文物等元素开发的系列文创产品，如龙马毛绒挂件、龙凤手持镜、八卦金属冰箱贴等，兼具文化内涵与实用美观，深受游客喜爱。现场工作人员热情介绍产品设计理念与文化故事，不少游客选购留念，将“博物馆记忆”带回家。

　　持续坚守保障，助力文旅升温

　　下一步，天水市博物馆将持续压实安全与服务责任，紧盯客流变化，优化服务举措、强化安全管控，全力做好假期后续保障工作，让游客安心畅游羲皇故里，助力天水文旅市场持续升温、高质量发展。

（来源：天水市博物馆 转载：康翠霞）