聚焦作风提效能 专项救助兜底线

天水市救助管理站“三措并举”圆满完成“寒冬送温暖”

专项救助行动

　　为保障寒冬时节流浪乞讨及临时遇困人员及时受助，天水市救助管理站紧扣作风建设主线，以“寒冬送温暖”专项行动为抓手，聚焦机制完善、分类救助、服务提质，累计救助205人次（街面50人次、站内155人次）、发放物资1187件，圆满完成专项救助任务。

　　一、健全联动机制，拧紧服务“责任链”

　　紧扣寒冬低温天气特点，充分发挥部门联动机制作用，织密流浪乞讨及临时遇困人员“救助网”。一是部门联合救助。紧盯交通枢纽、人流密集区域，积极与天水南站、天水火车站、天水汽车站、市公安局麦积分局等单位协作，开展拉网式联合巡查，重点关注来我市务工、寻亲或异地返乡等遇困人员，确保及时救助。二是街面精准救助。组建3支巡查队伍，每日轮流在秦州、麦积两区大型商场、地下通道、银行自助服务区、公园休憩亭等区域开展巡查，对伏羲庙广场、龙城广场等重点地段加密频次；联合环卫工人、城管人员，采取“主动巡查+询问核实”模式，增强风险预判能力，严防精神障碍、突发疾病等特殊群体发生冻伤事件。专项行动期间，累计出动车辆300余次、开展巡查900余人次，救助服务对象50人次。三是省市联动救助。积极加强与省内各市州、外省市救助机构的沟通对接，畅通跨区域天水籍人员送返渠道，充分发挥救助中转枢纽效能，为跨区域受助人员返乡安置架起“连心桥”。

　　二、落实分层分类，实现服务“精准化”

　　聚焦服务对象差异化需求，分类施策、精准服务，切实提升救助服务的针对性和实效性。一是开展温情接待。变“甄别排除式接待”为“询问纳入式救助”，对到站求助人员先行询问困境、给予关怀，再严格开展救助条件甄别；对不符合救助条件的对象，耐心说明原因，并提供针对性困境解决建议，切实做到“求助有回应、帮扶有温度”。累计站内救助服务155人次。二是深化多方寻亲。针对身份信息不明的受助人员，创新推行“542”寻亲工作法，通过线上线下联动核查，成功帮助3名受助人员与家人团圆。三是强化医疗救治。与市第三人民医院、麦积区中医医院等医疗机构签订合作协议，建立“绿色通道”，累计将2名身患重病、精神障碍的受助人员及时送医救治，保障其生命安全。四是抓实返乡安置。对老年人、未成年人、残疾人等特殊受助群体，“一人一策”制定护送返乡方案，安排专车专人护送66人安全返乡；同时督促县区救助机构、乡镇（街道）、村（居）委会及家属落实后续帮扶责任，从源头上减少重复流浪现象。

　　五是深化未保关爱。发挥专业队伍力量，构建“站内—家庭—学校”零距离服务体系，从心理疏导、学业辅导、亲情链接、监护人责任落实等多维度发力，护航未成年人健康成长。累计为33名到站救助未成年人开展心理疏导，走进校园为20名留守儿童开展法治教育、心理疏导和物资慰问活动。

　　三、深耕服务实效，当好困难群众“暖心人”

　　锚定救助服务提质增效目标，从作风、数据、应急三个维度持续发力，切实筑牢困难群众兜底保障防线。一是强化作风效能。引导干部职工围绕“服务对象需求什么、如何满足需求、怎样提升自身能力”开展自查，通过严明纪律、坚守岗位，组织干部职工开展“考勤管理制度培训”1场次，以集中培训强基固本，锤炼干部作风、提升服务本领。二是强化数据效能。持续规范全国救助管理信息系统数据录入，深化救助成因、服务需求等数据比对分析，以数据赋能线下救助实践，促进救助工作提质增效。三是强化应急效能。完善雨雪、大风等极端天气应急预案，严格执行风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，构建安全生产“四色风险分级管理体系”，并按风险等级落实“每日巡查、每周检查、每月例会”机制，全力保障服务对象和工作人员安全。

　　下一步，天水市救助管理站将以作风建设年为契机，聚焦需求与短板，深化机制创新，完善制度体系，推动救助服务提质增效，不断擦亮“天水民政党旗红，救助管理争先锋”品牌。

（来源：天水市民政局 转载：康翠霞）