为进一步提升医疗服务质量，构建和谐医患关系，助力医院高质量发展，12月29日，天水市第二人民医院在门急诊综合大楼11楼会议室举办以“聚焦医患沟通 助力高质量发展”为主题的医患沟通能力提升专题培训班。特邀中共临沂市委党校分校副校长、临沂大学客座教授、南京医科大学药学院青年领路人张晓亚担任主讲人进行专题授课。培训班由市二院分管副院长主持。院班子成员、中层干部、科秘书、质控员和骨干医师及窗口科室非值班人员约240余人参加了培训。

　　市二院分管副院长详细介绍了这次培训的背景、目的及主讲嘉宾，强调了医患沟通在临床实践与医院管理中的关键作用。随后，张晓亚教授围绕树立形象、拉进关系、内部沟通和医患沟通的小技巧四大模块深入浅出地展开专题讲授，结合生动实例、数据分析和语言艺术解析及现场互动交流，为参训人员带来了一堂生动而富有启发性的沟通实践课。张晓亚教授的精彩讲解让大家深刻认识到，良好的医患沟通不仅是提升患者满意度的重要途径，更是防范医疗纠纷、提升医疗质量的关键环节。

　　培训结束后，参训人员纷纷表示这次培训内容务实、针对性强，对提升自身沟通能力、预防与化解医患矛盾具有重要的指导意义，将会在今后的工作中积极运用所学知识，不断提升沟通效能与服务水准，努力为构建和谐医患关系、推动医院高质量发展贡献自己的力量。

（新闻来源：天水市二院 转载：马文洁）