走失数十载 终圆回家梦

——天水市救助管理站助力受助人员安全返乡

　　2024年9月14日，天水市救助管理站值班人员接到热心群众电话，称天水市长途汽车站门口有一位衣着破烂、蓬头垢面的妇女在翻捡垃圾桶里的垃圾为食，身影孤独而无助。工作人员迅速与秦州区救助管理站沟通，并及时赶赴现场。在现场，他们发现一名五十多岁的妇女，经初步检视，疑似患有精神疾病，且无法确认身份信息。经过安全检查后，为其办理了入站手续。

　　入站后，工作人员悉心照料，先为其洗澡换衣，再送上可口饭菜，让其安心休息。在工作人员细心热情的照护下，妇女的精神状态明显好转。工作人员尝试与她简短沟通，仅得知她在河南生活过，无法说清家庭居住地址。经过多次询问，仍未能获得其真实身份信息与居住地址。在身份信息不明的情况下，为更好地保障她的生活，工作人员将其送至天水市优抚医院进行康复治疗。同时，在全国救助寻亲网和今日头条、抖音等网站发布寻亲公告，并积极协调河南各地市救助管理机构核查其身份信息，但均未找到线索。为尽快送她回家，工作人员与天水市公安局麦积分局指挥中心积极沟通，通过全国人脸识别系统进行识别核查，发现一名叫荣荣（化名）的妇女人脸对比相似度达96%，户籍信息显示为安徽省宿州市砀山县人。工作人员第一时间与砀山县救助站取得联系，再次核实后确认该妇女确为荣荣本人，但关于其是否还有其他亲属，仍需进一步核查。

　　国庆节前夕，工作人员前往天水市优抚医院探望荣荣，并告知她相关情况。当问到“你是不是安徽砀山人？名字是不是荣荣？”时，她情绪激动，连连点头。再问“送你回家好不好？”她急切地回答：“好，想回家，想回家。”此刻，她的眼神里充满了喜悦。

　　10月8日，再次与砀山县救助管理站联系后，确认了荣荣的其他家人信息。砀山县救助管理站工作人员表示，经过摸排核实，荣荣离开家已经十多年了，目前已与其家人进行了沟通，欢迎她回到家乡。从天水市优抚医院了解到荣荣的病情稳定，可以护送返乡。10月10日，天水市救助管理站的工作人员怀着满满的关爱与责任，踏上了护送荣荣返乡的温暖旅程。

　　回家的列车上，荣荣目视前方，她的眼神中仿佛藏着千言万语。那是一种对家的渴望。多年的漂泊，如今，终于踏上了回家的路。车窗外的风景不断变换，而荣荣的心却早已飞回了那个日思夜想的地方。当天下午工作人员抵达安徽省宿州市砀山县，与砀山县救助管理站进行了交接。这不仅仅是一次简单的交接，更是一场爱心的接力，一场温暖的传递。

　　民生无小事，枝叶总关情。荣荣的故事只是天水市救助管理站众多救助工作中的一个缩影。这样的救助寻亲故事，在天水市救助管理站时常上演，这不仅仅是一次救助案例，更是政府和社会力量合力开展救助服务的一项常态化工作。下一步，天水市救助管理站将始终践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，主动加大街面巡查救助力度，不断提升救助服务水平，切实推动救助管理工作高质量发展。

（来源：天水市民政局 转载：康翠霞）