6月12日下午,天水市节会服务中心召开2021年公祭伏羲大典接待工作推进会,安排部署大典接待有关工作,会议由市节会服务中心主任牛新武同志主持,大典接待联络部相关同志参加了会议。
会上,相关同志分别汇报了邀请函发放、来宾回函登记、三级联络员培训、接待任务安排、车辆、住宿保障准备等有关情况。
会议强调,目前距公祭伏羲大典开幕仅剩十天时间,承担接待任务的每名同志一要进一步统一思想,提高认识。办好公祭伏羲大典是全省的一件大事,也是全市的一件大事。省、市对来宾邀请接待工作高度重视,先后几次审定邀请范围,精选邀请对象,今年恰逢建党100周年,做好来宾接待工作要求更高,意义更大,责任更重,要牢固树立“接待服务无小事”的意识,既要严格遵守中央和省、市有关规定,又要最大限度地为来宾提供得体、精细、到位的吃、住、行等服务,让来宾有宾至如归的舒适感、寻根祭祖的归属感。二要进一步加强沟通,跟进衔接。每名同志要根据自己承担的工作任务加强与来宾、接待责任单位的沟通衔接,掌握来宾行程,衔接接待责任单位制定详细的“一对一”接待方案,全程做好联络服务,做好接机、接站、参加公祭大典活动的提醒,绝不能出现任何纰漏。要加强与市接待服务中心、市机关事务服务中心、市交通运输局、各宾馆(饭店)之间的衔接联系,做好食宿、交通、参加大典活动等工作的保障和服务工作,同时要加强与有关部门之间的信息共享,确保来宾信息实时更新。三要进一步强化服务,提升水平。要树立标准意识、质量意识,每一项工作要做到精益求精,不能出错。相关工作要靠前服务,上门服务,主动服务。要衔接各宾馆(饭店)要进一步规范接待服务标准,对接待服务人员进行再培训、再提高,提升服务质量和档次,力促接待服务有创新、上台阶、上水平。要衔接市机关事务服务中心统筹做好车辆的调度、编号工作,衔接交警部门、交通运输部门着力做好大典车辆疏导、停靠、引导等服务保障。衔接市场监督管理部门抓好大典期间食品卫生检疫等关键环节,把好饮食卫生关,衔接供电、供水部门落实好接待宾馆(饭店)供水、供电工作。衔接相关部门做实落细保障方案和应急预案,确保遇到紧急情况,第一时间能够有效应对。
会议要求,全体同志要本着对来宾负责、对全市人民负责、对自己负责的态度,做到接待工作零失误,零投诉,把来宾食宿保障好,把安全责任落实好,把各项活动衔接好,以一流的业绩,为建党100周年增光添彩。
(天水在线编辑:陶静)