5月8日下午，市政府政务大厅召开全市各级政务服务机构“接放管服”改革优化营商环境提质提标年工作推进会议。各县区政务服务中心（政管局）、市级分服务厅和各窗口负责人参加了会议。

　　会议传达学习了省、市深化“接放管服”改革优化营商环境提质提标年工作要求和市政府深化“接放管服”改革推进政府职能转变领导小组会议精神，部分县区政务服务中心（政管局）、市级分服务厅和窗口单位进行了交流发言，市政府政务大厅党工委书记、主任王晓彤对我市各级政务服务机构工作中存在的问题进行了深入分析，并就下一阶段重点工作推进情况进行了具体要求部署。

　　王晓彤指出，我市在2020年度全省“互联网+政务服务”综合工作考核中，列全省第三。其中涉及政务服务机构考核的7项指标中，列全省第二。成绩值得肯定，但要清楚地认识到在推动“一网通办”、“一件事一次办”、“全市通办”、“省内通办、跨省通办”、“不来即享”等深化“接放管服”重点工作落实方面依然存在短板和弱项，重点表现为：一是个别县区“三集中三到位”工作机制落实不到位，部分进驻窗口审批事项存在“体外循环”现象，导致政务服务运行平台电子监察系统无法对审批流程进行有效监管；二是大部分县区政务服务事项“全程网办”数量偏低，离“最多跑一次”“不见面审批”工作要求还有一定差距，还无法真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”；三是“帮办代办”工作成效不显著，个别县区帮办代办工作机制还未健全，人员配备还不到位，致使在老年人和残障群体全程帮办、重大项目全程代办方面工作成效不明显。四是政务服务“好差评”评价率有待进一步提高，部分县区政务服务事项“好差评”评价尚未做到“一事一评”“一次一评”，个别县区“差评”整改效果还有待提高，整改之后仍有同类差评出现；五是“一件事一次办”宣传力度还不够，导致企业群众知晓率不高，出现申请率和办理率偏低的问题。在近期“市县联办”“县区联办”测试演练中发现，仍有个别县区工作人员存在业务不精、操作不熟练的情况，导致测试件办理时限超时。

　　王晓彤要求，各县区政务服务中心（政管局）、市级分服务厅和各窗口要对标对表省市深化“接放管服”改革优化营商环境提质提标年工作部署要求，紧盯国家和省上7项评估考核指标，一要切实落实“三集中三到位”工作机制，凡与群众和企业办事密切相关的政务服务事项全部进驻各级实体政务大厅集中办理，做到“应进必进”“进必授权”，杜绝“体外循环”；二要切实加强电子监察力度，充分依托电子监察系统，严格对重大项目审批、各类政务服务事项审批全流程进行实时监督，进一步加快项目审批进度，规范业务办理流程，杜绝“超期件”；三要切实提高“一件事一次办”办理率，全面推进高频政务服务事项“全市通办”“省内通办”“跨省通办”，进一步加大宣传力度，持续强化人员培训，全面依托“一件事一次办（全市通办）政务运行平台”，通过反复测试演练，提高工作人员的业务能力和水平，大幅提高“一件事一次办”集成办事项数量占比。四要进一步强化帮办代办工作机制，切实发挥“帮办代办”作用。要将帮办代办作为“我为群众办实事”的一项重要工作，加强专业队伍建设，紧盯与社会民生领域紧密贴合、与重大建设项目紧密结合的政务服务事项，进一步增强服务意识，积极为老年人和残障群体提供全程帮办，为重大建设项目审批全程代办，确保年底达到50%重大建设项目全程代办；五要切实提升“全程网办”率、降低“跑次率”，通过“减材料、减环节、减时限，优化办事流程”，进一步提高即办事项占比，力争年底行政许可事项办理时间缩减提高至60%以上；进一步增加“零跑次”（全程网办）事项数量，年底使政务服务事项全程网办率达到70%以上；六要切实落实“好差评”评价制度，持续督促窗口工作人员为办事群众和企业提供优质高效的政务服务，确保做到“一事一评”“一次一评”；七要进一步做实“不来即享”服务，尽快建立健全“网上受理、电话预约、清单告知、上门取件、专人帮办、快递送达、服务到家”的“不来即享”运作机制，力争实现进驻实体政务大厅政务服务事项100%全覆盖。同时，要求各县区政务服务中心（政管局）、市级分服务厅和各窗口要以党史学习教育为契机，结合各自行业优势，积极行动，认真谋划，制定切实可行的惠企便民举措，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，并将这些为民工作实举，作为工作标准落实下去，长期坚持下去，努力开创政务服务工作新局面。

　　王晓彤强调，深化“接放管服”改革既是全面深化改革的重要内容，又是激发市场主体活力、推动经济高质量发展的有效手段，抓好政务服务工作更是助推党风廉政建设的有力举措。各级政务服务机构汇集了全市各部门单位的业务骨干，是市委市政府对外的窗口，与推动全市经济社会发展息息相关，负责同志要提高认识，统一思想，结合实际，明确工作重点，制定工作措施，确保年内完成各项提质提标要求，以优异成绩庆祝建党100周年。