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天水市行政监察投诉中心开展“12345”宣传活动(图)
(2020/6/9 17:19:38)  来源:天水市行政监察投诉中心  打印本页

  为进一步扩大“12345”政务服务平台的覆盖面和群众知晓率,拉近政府与市民之间的距离,2020年6月9日上午,“12345”政务服务平台全体工作人员积极参与由市信访局主办,市直相关单位共同参与的《信访条例》修订实施15周年宣传活动。

  活动现场,以悬挂横幅、展板、发放宣传单等多种形式开展“12345”政务服务平台集中宣传,工作人员为市民发放宣传单1000余份,同时向市民详细的介绍我市“12345”政务服务平台的职能、拨打方式及受理范围、办理时限、办理流程等相关内容,进一步提升广大市民对“12345”政务服务平台的知晓度,畅通了群众诉求渠道。

  2020年1—5月份,“12345”政务服务平台共受理群众诉求16216件,现场答复12847件,形成事项转办工单3369件,办结2978件,办结率为88.4%;目前,热线日均话务量147件以上,最高日话务量达183件。大量涉及农村事务、交通运输、城市管理、环境污染等民生问题通过热线交办,都得到了妥善解决,充分发挥了政府联系群众的桥梁纽带作用。

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