麦积区治理越级信访举报成效明显

　　“1-10月份，麦积区纪委监委共收到上级转交办件107件，占信访总量的28.4%，同比减少60件，同比下降40%……”

　　今年以来，麦积区纪委监委以“治理越级上访、构建良性信访”为信访举报工作目标，在强化宣传、履职尽责、信息化建设等方面狠下功夫，加大力度治理越级上访问题，扭转了信访举报“倒金字塔”的状态，全区信访举报工作呈现良性发展态势。

　　积极开展信访举报宣传活动。3月份，开展以“信访举报知识我知道”为主题的“信访宣传周”活动，充分利用区广播电视台、政府网站、新闻网站、“清风麦积”公众号等新媒体宣传平台，通过组织宣讲会、设置宣传展板、向群众发放信访举报知识宣传手册、《信访举报指南》资料等形式，广泛宣传纪检监察信访举报受理范围、职责权限、工作程序、举报人权利义务、举报方法等相关知识。使广大党员和干部群众对纪检监察信访举报工作有了进一步的认识，提升信访举报渠道知晓度。

　　努力用“五心”接待来访群众。着力推动信访举报工作“四个升级”，突出‘五个打造’”的工作要求，坚守以人民为中心，牢记宗旨使命，在群众来访接待过程中积极换位思考，努力做到用初心、真心、诚心、耐心、同情心“五心”接待来访群众。认真仔细听取群众反映问题，属于纪检监察业务范围内的，认真记录、及时登记、按程序受理办理;不属于业务范围的，向来访群众解释清楚并告之受理部门，重视做好来访群众思想工作，力争将矛盾化解在本级、问题解决在本级。

　　积极开展平台建设工作。麦积区纪委监委在全省统一部署下，结合区情况实际，提前谋划、主动作为，如期完成12388举报网络、来访接待子系统的开通使用。新平台的应运为广大干部群众提供了更为便捷的举报渠道，在有效治理越级访方面发挥了积极作用。(供稿 天水市纪委监委宣传部)