天水首批网约车自元月份投入运营以来,吸引了社会各界的关注,网约车作为一个新兴行业,要如何让它适应我市实际,满足老百姓多层次、便捷、安全的出行服务,同时,与传统出租车行业融合发展,是当前和今后需要共同面临的一个课题。
据天水市道路运输管理局城市运输科科长李宗鲁介绍,去年以来,我市在出台了《天水市网络预约出租汽车管理实施细则(试行)》的基础上,建立了天水市网约车市场,并加大了投放、监管,确保驾驶员服务更加标准,网约车运营管理更加规范。同时,网约车和出租车在一个城区内运营,但是两者的服务方式不一样,出租车是巡游揽客,网约车是通过平台预约,怎么让这两者融合发展、互补性地为老百姓出行服务,天水市运管局将加强这方面的探索。另外,为了保障乘客自身安全和服务的规范,广大市民在没有通过平台预约的情况下,不要在路边招揽网约车。也希望网约车驾驶员在服务过程中严格按照规范操作,切勿巡游揽客。
目前,根据平台公司后台管理数据来看,市民乘客反响普遍较好。截止3月17日,市区共完成益民出行、斑马快跑和享约车三家网约车平台许可,累计投放网约车车辆近50台,其中,益民约车APP软件下载和注册用户超过22952人,完成订单超过18078单,根据平台“订单评论列表”客户评价反馈,乘客乘坐体验五星好评的满意度率达99.95%,评论内容包括服务态度、乘坐安全、车容车貌、时效便捷等多个方面,根据以上情况,民众对网约车的乘坐体验普遍评价较高,可大体概括为“服务态度好、出行方便快捷、车辆干净舒适、乘坐安全放心。
(天水在线编辑:陶静) |