天水市交通运输局召开出租车行业

“新起点 新形象 新作为”服务提升活动推进会

　　3月16日上午，天水市交通运输局组织召开出租车行业“新起点、新形象、新作为”服务提升活动推进会。市交通运输局主要领导、分管领导，市运管局领导班子、相关科室和运管分局负责人，以及出租车行业协会、出租车公司、网约车公司负责人参加会议。会议对“三新”活动前期开展情况和存在的问题进行总结分析，对下一步活动的深入开展进行再安排、再部署。

　　会议认为，“新起点、新形象、新作为”服务提升活动开展以来，行业上下付出了很多努力，做了大量工作，出租车服务形象改观明显，服务水准得到一定的提升，服务投诉率明显下降，管理机制进一步完善，天水南站保障任务得到较好落实。但在工作开展和工作成效方面的持续性不足，企业主体责任和管理制度方面的落实有差距，对企业的监督管理还不到位，特别是春节后出租车服务质量问题有所反弹。

　　为推进“三新”活动深入开展，会议明确了六个方面的工作要求，一是立即开展各层面的活动再动员、再部署，掀起活动新高潮。二是继续强化企业主体责任落实，严抓严管、真抓真管，创新行业管理措施，把责任压实到公司上去。三是形成工作合力，管理部门、行业协会和出租车公司要齐抓共管、相互支持配合，管理部门内部加强协作，形成监管合力。四是加强督查通报，开展走动式管理，加大明察暗访力度，定期及时通报督查情况。五是加快行业信息平台改造提升，争取相关部门支持，完善出租车监控和管理功能。六是加快网约车市场发展步伐，加快引导网约车辆投放，提高审批效率，加强网约车运营规范管理，积极开展网约车驾驶员储备。