为深入推进全市公安机关“放管服”改革,切实做好公安政务服务窗口各项便民利民服务工作,11月29日下午,天水市副市长、市公安局党委书记、局长马瑛带领市局党委委员、政治部主任宋心涛及出入境管理局、改革办负责同志来到市政府政务大厅公安服务窗口,实地调研督导推进“四办”改革、简政放权、便民利民措施落实等各项工作。
在大厅,马瑛听取了公安政务服务窗口整体布局、岗位设置、便民设施等情况的介绍,仔细查看了大厅环境布置、功能区装修,以及窗口服务指南、办事流程运行情况,重点了解了便民自助办证、出入境制证机的功能和使用情况,并向窗口民警了解情况、征求意见,现场解决相关问题。
检查中,马瑛对市公安局政务服务窗口以“优化营商环境”为契机,牢固树立民本思想和服务理念,大力推行便民利民举措给予了充分肯定。就做好下一步工作,马瑛强调,一要强化宗旨观念,践行以人民为中心的发展理念。坚持民意导向,增强服务意识,把政务服务窗口作为服务群众、密切警民关系的重要渠道,热情接待每一名办事群众、细致关怀每一名办事群众,做到让每一位办事群众热情而来、满意而归。二要不断改革创新,推进窗口服务规范建设。按照省公安厅打造最优营商环境“二十条”措施要求,以贴近群众、服务群众为目标,创新和落实便民利民各项措施,进一步简化办事程序,不断缩短办理时限,为群众提供优质高效服务。三要完善工作机制,改进便民利民工作方式。要本着“把困难留给自己、把方便让给群众”的原则,坚定不移地向人民群众兑现承诺,不断创新服务群众工作方式,从给前来办事的老年人配备老花镜、放大镜等细节做起,不断延伸服务触角,丰富窗口服务内涵,优化服务内容,打造服务品牌。四要切实转变作风,塑造良好窗口工作形象。要主动作为,急群众之所急、办群众之所盼,力争把窗口打造成“审批环节最少、办事效率最高、服务环境最优、群众满意度最高”的平台,真正把好事做实、把实事做好,全面改进优化提升窗口服务质量,树立天水公安良好形象。
(天水在线编辑:陶静)