为切实提升服务质量，强化服务意识，更好的为业主提供优质服务，树立良好的企业形象，7月8日，市城投公司子公司天河物业公司特邀甘肃学航培训咨询有限公司讲师分工种、分批次为公司员工开展了为期五天的专题培训。天河物业公司管理层、保安员、保洁员等全体工作人员参加了本次培训。

　　培训中，培训师结合保洁人员从业要求，全面讲解了楼道内保洁员和外围保洁员的清洁标准和检查标准，对不同保洁环境、不同部位细微之处的检查标准进行逐项深入培训和规范，进一步规范住宅项目的保洁程序，细化保洁工作范围和保洁频次;针对保安员对展示物业品牌服务形象的重要性，就保安员的工作态度、着装统一、礼貌用语、接待礼仪、上岗要求、防火防盗、器械使用以及保安九项不准等方面进行规范化、专业化培训，使保安员对辖区内的安保工作有了进一步的了解，懂得了作为从业人员应具备的敬业精神和服务意识。

　　为更好的达到培训效果，除组织参训人员进行了现场实操练习外，培训师还通过现场问答等多样的方式与参训人员积极进行互动。

　　通过本次培训，使参训人员对从业知识有了深层次的了解，对提高服务意识和服务规范起到了积极的作用，进一步促进了天河物业整体服务品质的提升。天河物业公司将继续定期组织开展各工种的培训活动，加强员工学习，增强服务意识，更新服务理念，全心全力为业主打造一个整洁、优美、安全、舒适的居住环境。

（天水在线编辑：吕婉红）