天水市文化和旅游局
2018 年“五一”假日旅游市场情况小结

（伏羲庙 天水在线2018年5月1日摄）

　　“五一”小长假，天水市各景区内游人如织。截至2018年5月1日，我市“五一”三天假日共接待游客483万人次，同比增长26%，实现旅游收入290080.3万元，同比增长33%。麦积山、伏羲庙等旅游景区作为我市重点旅游景区，近期又在举办优惠活动，客流量剧增，截止目前共接待人数196000万人次，客房平均入住率为73.6%。游客量较往年情况增长较为明显。游客出行呈现出增长趋势，天水一日游线路深受广大游客的欢迎。

（伏羲庙 天水在线2018年5月1日摄）

　　一、假日旅游工作组织情况

　　（一）值班组织情况

　　为了确保我市旅游安全，为广大游客提供健康、稳定、安全的旅游环境，市局要求各旅游单位要严格执行24小时安全值班制度和事故报告制度，确保安全生产信息及时、准确、畅通。要做好值班信息报送工作，及时掌握情况、沟通信息，遇有紧急重大情况要按规定及时如实上报我局，以便全面掌握和了解旅游业的情况、突发事件等，并将突发事件、发现的问题及时上报上级有关部门。

　　（二）组织安全检查情况

　　坚持“安全第一”“预防为主”“安全是旅游的生命线、没有安全就没有旅游”的方针，结合我市旅游业实际，组织相关职能部门开展了旅游安全生产联合检查，排查各类事故隐患。此次旅游安全联合检查的重点是全市各大景区和服务网点。通过检查全市服务网点对旅游安全生产抓得较扎实，建立并落实安全生产责任制和各项工作责任制；有安全警示牌、消防器材，并有强烈的安全生产意识。

　　（三）组织市场检查情况

　　组织相关职能部门深入景区、星级宾馆、旅行社进行实地检查环境卫生、服务质量、是否明码标价、旅游报价零负团费行为等方面进行检查。

　　（四）发布信息提示、新闻宣传情况

　　我局积极协调相关新闻媒体在天水在线等公众号及时发布我市旅游资源、旅游线路等相关旅游信息，做好宣传，提高我市旅游知名度，为广大游客提供便利信息咨询服务。

（南郭寺 天水在线2018年5月1日摄）

　　二、假日旅游市场特点

　　（一）游客需求趋势、产品供给、活动组织、市场运行情况：我市景区接待平稳有序，假日期间旅游安全、旅游市场治理、旅游交通及旅游产品供给等环节皆正常运转，无旅游安全事故及旅游投诉事件发生。

　　（二）文明旅游

　　全市各大景区相关单位、旅游企业严格落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，各旅行社和各景区、景点等单位立认真学习和研究制定具体举措细则。电视、网络等各种媒体大力宣传，报道。执行效果良好，今年“五一”假日期间没有相关记录不文明游客情况，推动了景区景点做好文明创建和文明旅游宣传引导工作，加大了景区文明旅游执法，杜绝不文明行为。

　　（三）假日旅游新形势、新发展，新成就

　　随着旅游业逐渐成熟，我市旅游发展态势良好：一是来我市旅游的客源主要以周边省市游客为主；二是前来旅游的游客多以小团体的自驾游为主；三是前来观光游览的团队旅游人数有所增加；四是天水一日游是我市最受游客欢迎和喜爱的消费娱乐项目。

　　（四）存在的突出问题

　　由于我市旅游业发展存着文化旅游基础设施急需完善，文化旅游公共服务能力提升等主要问题。按照旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素的要求，还需进一步完善文化旅游基础设施建设，健全文化旅游景区配套设施功能，延长文化旅游产业链条。充分挖掘地方特色，来重点开发体现风土人情的文化旅游土特产品，提高文化旅游业的综合经济效益。大力扶持休闲娱乐业的发展，延长游客的逗留时间，激发游客的消费热情。

（南郭寺 天水在线2018年5月1日摄）

　　三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

　　为迅速、有效和有序地做我市旅游景区假节日期旅游安全事故的应急救援工作，减少事故影响和损失，保护人民群众的生命财产安全，结合我市实际情况和游客安全形势的变化，特制定了以下预案：《天水市旅游突发公共事件应急预案》《天水市旅游景区（点）道路交通保障应急处置预案》 《天水市旅游景区（点）恶劣气候条件下应急处置工作预案 》 《天水市旅游景区（点）消防安全应急预案》。

　　假日期间，我市强化组织领导、加强服务保障。我局严格落实领导带班和24小时值班制度，及时传达中、省、市通知精神，接听旅游咨询和投诉电话，解答游客咨询，统计上报数据，确保了信息畅通、反应迅速、处置得当。全市主要旅游景区，加强服务管理，向广大游客提供优质服务。

（南郭寺 天水在线2018年5月1日摄）