为进一步提升行业形象,提高服务水平,确保我市城市公共交通安全、优质和高效,自3月中旬起,天水市运管局在全市组织开展为期一个月的城市公共交通服务专项整治活动。
本次专项整顿活动以4月1日《出租汽车运营服务规范》正式实施为契机,以全市城市公交和出租车行业为重点,对城市公共交通站点、车辆环境卫生、车容车貌进行清理,对驾乘人员服务行为和市场秩序进行治理整顿,创建卫生、舒适、便捷,服务高质量、运行高效率的城市公共交通运输体系。
目前,市、县(区)两级运管机构、运输企业正在积极行动,整治活动采取管理机构监督检查和企业自查整改相结合的方式,对企业管理模式、车辆乘坐环境、从业人员服务行为和车辆运营秩序四个方面存在的问题和不足进行排查整治,进一步完善行业管理制度,强化经营收益与服务质量的关系,调动企业、经营者自我改善乘坐环境,提高服务水平的主动性,增强全行业的社会服务意识和能力。
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