【“五一”小长假综述】

麦积山风景名胜区迎来又一个旅游高峰

　　麦积山风景名胜区今年旅游旺季来的比往年早，四月初的清明节小长假景区接待游客53239人次，预热了麦积山风景名胜区旅游，刚到来的“五一”小长假又将景区的旅游推向了高潮。4月29日小长假第一天，天气以阴为主，景区温度较低，但进入景区的游客络绎不决，当天麦积山风景名胜区接待游客24503人次；4月30日，景区天气以晴为主，进入景区的游客较早，游客高峰从早上八点持续到下午六点钟，使麦积山风景名胜区游客出现井喷，从元店至贾河的公路车辆出现拥堵，景区管委会同交通管理部门适时启用贾河、王家大沟等临时停车场，引导游客车辆从元店绕行景区环道进入温泉景区和仙人崖景区游览，错峰游览麦积山景区，大大缓解了麦积山景区旅游接待压力，旅游市场秩序火而有序；5月1日，麦积山风景名胜区旅游接待仍处于高位运行，景区车多人多，管委会通过景区LED大屏幕及时发布游客量、售检票、游客游览参观等信息，做到均衡游客、科学疏导、合理分流、错峰进入、错峰游览，使景区旅游火而有序。景区未发生安全事故和游客投诉案件，“五一”小长假三天，麦积山风景名胜区共接待游客113477人次，同比增长18%。

　　 “五一”小长假旅游接待工作主要有以下几个特点： 

　　1、旅游升温比较快。进入4月份以来，麦积山风景名胜区各大景区游客较去年同期大幅度增长，旅游旺季来的较早。
　　2、国家继续对小型客车免高速公路通行费政策，激活自驾游成为麦积山风景名胜区的主流，自驾游、学生游成为景区的一大亮点。
　　3、游客出游方式呈现多样化。游客出游以自驾游、学生游、家庭式的自助游、散客式的自助游为主，自行车、摩托车游和徒步旅行游的短途游也十分走俏。
　　4、5A景区的品牌受广大游客追捧。随着麦积山5A景区通过中国旅游景区协会、中国网络电视台、中国风景名胜区协会网站及内刊杂志、各级电视台、报刊杂志、网站等媒体从不同层面的对外宣传活动，麦积山风景名胜区对外的知名度不断提升、影响力进一步扩大，宣传信息积累更加丰富，特别是网站宣传信息的积累，方便游客查询、了解景区，畅游景区。 
　　5、5A品牌对外宣传效应凸显。麦积山景区管委会在积极跟进省旅游局牵头的整合宣传，从3月份开始在中央电视台一套《朝闻天下》、《读者》杂志等媒体广泛宣传麦积山；从2012年6月30日至2013年6月30日在陕西咸阳电视台教育频道天气预报栏目广告宣传麦积山；2013年3月22日至4月3日通过“天水旅游走关中市场宣传营销活动”，先后在西安、榆林、延安、铜川、渭南、商洛、安康、汉中，甘肃平凉、庆阳及湖北十堰等关中——天水经济区城市及辐射区城市客源市场召开天水旅游推介会，主打推介麦积山风景名胜区，让更多的人了解天水麦积山风景名胜区；节前，在天水电视台《活力天水》栏目、天水日报、天水晚报、天水在线、景区门户网站等大力宣传景区管委会备战“五一”情况；在《西北旅游》杂志第四期上大力宣传天水麦积山，在《陕西旅游同业通讯录》刊登麦积山风景名胜区信息等，为“五一”小长假客源市场奠定了良好基础，对外推介宣传工作成效明显。
　　6、景区的管理和服务水平明显提高。今年小长假首日迎来游客高峰，售票处、检票口、停车场等岗位工作井然有序，应对旅游高峰工作人员的能力明显提高，培训成效显著。

　　节前准备充分，管委会全力备战“五一”小长假，不仅在前期做了大量的准备工作，而且在节日期间对各个岗位做了全面细致的安排部署，主要表现在以下几个方面：

　　一是科学预测旅游接待形势。管委会根据刚过的清明小长假景区旅游接待情况，从旅游人数、游客主要以关中经济区及辐射区域城市为主的周边中短线游客为主，自驾游和学生游居多的特点，估计今年“五一”小长假旅游人数将出现“井喷”现象，旅游接待压力大，出现车多人多的现象，管委会以去年“十一”黄金周接待的形势提前安排部署旅游接待各项准备工作。
　　二是加强领导，落实责任，制定实施方案。实行管委会主任总负责制，分管景区工作的副主任包景区，机关全体干部职工进入景区一线，进一步加强景区管理，全面落实精细化管理、人性化服务各项措施，景区重点岗位实行定人定责，工作人员统一着装，挂牌上岗，热情待客，文明服务,确保“五一”小长假的统一指挥和协调。
　　三是加强景区一线安全管理，充实一线管理力量。管委会高度重视“五一”小长假，为了更好地维护景区良好的旅游秩序和旅游安全工作，管委会协调麦积区公安、麦积区交警、森林武警、麦积区运管、小陇山森林公安、临时聘用人员进入景区加强旅游秩序管理、护林防火和旅游服务工作，确保假日旅游安全有序，让八方游客来我们景区度过一个欢乐祥和的劳动节假期。
　　四是完善景区基础设施，提升硬件服务质量。为了备战这次“五.一”，景区管委会投入百万元，完善了景区停车场、售票窗口等基础服务设施和安全设施，购置了新的观光车，修建了排队购票、上车回形隔离带，给管理服务人员配置了统一的服装，节前对旅游指示牌、旅游设施设备等进行检查、更换维修，特别是加强了麦积山、仙人崖景区旅游观光车的检修，排除一切安全隐患，确保节日期间运营安全。
　　五是新建一处临时停车场，缓解停车难问题。今年管委会针对去年国庆节时车多人多的现象，想办法增设停车场一处，可停车100辆左右。
　　六是后勤保障方面。节日期间，景区管理所职工大灶在原工作人员基础上临时聘请厨师4名，由专人负责为300多人提供盒饭，按时送到工作岗位。
　　七是狠抓环境卫生和旅游秩序的综合整治，以新的面貌迎接“五一”小长假的到来。景区管理所对核心景区的死角卫生进行了全面的检查清理，做到景区垃圾日产日清，为游客创造一个优良环境；节前景区执法大队联合景区公安、工商进行联合执法，对景区乱摆乱放、野导黑导、牵马照相等不良行为进行为期半月的综合整治，确保节日期间旅游市场秩序良好。
　　八是做好“五一”小长假旅游宣传和统计工作。节前通过网站、报刊和电视台《活力天水》栏目专题播放管委会备占“五一”小长假情况，对外发布“五一”畅游麦积山风景名胜区旅游指南、温馨提示等信息，节日期间通过景区LED大屏幕、门户网站及时发布景区动态信息，做到均衡游客、科学疏导、合理分流、错峰进入、错峰游览，整个景区旅游市场秩序火而有序，向外界合面展示了景区的管理服务水平，进一步提升景区对外的知名度和影响力；做好旅游统计工作，对分析客源市场提供数据资料，统计工作由专人负责按时统计上报，做到数据的真实完整。
　　九是加强监督，严格整改。4月25日，麦积山风景名胜区管委会领导班子深入景区各景点，就景区内外道路交通、旅游市场、标识标志设置、景区管理与服务、安全措施落实、环境卫生等情况进行了全面检查，提出整改要求。