天水市消费者协会消费警示

　　理性参与商家促销 

　　“五一”小长假来临之际，商家们纷纷以各种展销、促销吸引消费者眼球，面对琳琅满目的商品，相对便宜的价格，使得消费者非理性、无计划的购买。天水市消费者协会提醒广大消费者保持清醒头脑，谨慎、理性参与各类商家促销活动。
　　一、理性对待促销，避免盲目消费。有需要才购买，不要因一时冲动或轻信商家宣传而购买实用性不大的商品，造成浪费。
　　二、仔细阅读商家在报纸、电视或店堂海报刊登的促销活动的具体规则、时限等内容，在购买商品时要留意售价是否与标示的优惠幅度相符、谨防降价、打折、赠送等促销活动中的价格欺诈行为，且要注意商品标价与实收价格是否一致，尤其注意一些打折商品在收银时是否真正打折，防止商家虚构原价进行欺诈宰客。
　　三、选购商品时应注意仔细查看产品说明书、销售授权证明书、合格证等相关证明，对“三无”产品保持警惕。要注意商品的内在质量，注意商品的性价比、要多问、多听、多看，不能偏听经营者单方的宣传，不要被优惠价格所蒙蔽而调入消费陷阱。对打折商品或赠品，要当面查验质量，注意是否符合相关质量标准。
　　四、保留购物凭证。购物一定要索要凭证，同时查看凭证上是否有消费商品的品名、型号、价格、日期等内容，一旦发生纠纷，要及时凭购物凭证申诉，维护自身的合法权益。

　　警惕商品“包修”与“保修” 

　　警惕商品“包修”与“保修”目前市场一些商家有意混淆“包修”和“保修”的概念，欺骗消费者。一般商品都有包修期，但许多消费者不清楚究竟是“包修”还是“保修”？尽管它们只有一字之差，但法律效力却有本质上的区别。一些商家正是利用消费者对这两个概念认识上的误区，故意混淆“包修”和“保修”。
　　“包修”是一个法定概念，指的是三包商品的免费维修有效期限。国家鼓励企业作出高于国家规定的“三包”期限承诺，延长其商品“包修”期。三包商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。而“保修”期则是企业自身对消费者的承诺，指的是“三包”商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。
　　在此提醒广大消费者，正确的联系厂商售后维修途径有三种：一是查看包修凭证、使用说明书、产品外观上是否公布有生产厂家统一的维修服务中心电话；二是到销售商店该品牌的销售柜台查询厂家维修服务中心电话；三是到生产厂家的官方网站上去查询该品牌统一的专职维修服务联系方式。
　　建议消费者不要在网上去简单查询品牌的地区维修部，或直接问本地的114查号台查询，也不要直接与以前维修过的维修服务部或维修人员联系，因为厂家特约维修部每年都可能变动、调整。

　　预付款消费需谨慎

　　近年来，一些服务行业纷纷尝试预付式消费形式，以“会员卡”等名义推出各种美容卡、健身卡、洗车卡、足浴卡、游泳卡等，并给予种种诱人的承诺。但是，由于这种消费模式是“先储值后享有”式的服务，其在运行过程中常常产生消费者权益受侵害现象。那么，什么是预付式消费？所谓预付款消费，就是先付款后服务，商家往往以购买会员卡、贵宾卡等消费卡可享受不同档次的优惠、折扣来吸引消费者。消费者选择预付款消费发生纠纷时，经营者往往采取回避、逃逸、证照变更、店面转移等手段，使消费者蒙受损失。   天水市消费者协会提醒广大消费者：一是选择预付款消费卡时一定要冷静慎重，尽量选择规模大、证照齐全、信誉好、经营佳的商家。二是不要贪图便宜，每次充的钱不要太多，这样即使遇到侵权和欺诈，也不至于损失太大。三是要理性消费，当心商家趁机暗抬商品或服务价格，推销劣质、滞销商品。四是注意收集和保存合同、发票等相关证据，一旦发生预付卡欺诈等侵权行为，应及时向消费者协会投诉或直接拨打12315投诉举报电话，维护自己的合法权益。