天水在线讯 2008年12月11日晚，天水市委书记、市人大常委会主任张景辉就网民在“天水市委书记、市长留言板”反映城区集中供热问题发帖答复，现将原文转载如下：
关于网民反映城区集中供热方面存在问题的答复
今年入冬供暖以来，秦州、麦积等县区因供热矛盾引发的群众上访事件较多，有些群众通过天水在线网站“天水市委书记、市长留言板”专栏反映供热方面存在的突出问题。据初步统计，截止目前，秦州、麦积等县区有十多处小区居民通过上访反映供热问题，网民在“天水市委书记、市长留言板”反映供热问题60多个，这些问题归纳梳理为不能按时供热、供热费用较高、供热质量不好等方面。对此，应引起秦州、麦积及市建设、房管等部门的高度重视，采取切实有效措施，尽快予以妥善解决，确保社会大局稳定。
供热问题事关人民群众的切身利益。认真处理好当前城区供热方面存在的突出问题，是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会、维护广大人民群众切身利益和确保社会大局稳定的一项重要工作。今年以来，市委、市政府对城区供热工作非常重视，多次召集秦州、麦积等县区和财政、建设、房管等部门负责人就供热工作进行专题研究，协调解决供热问题。但因城区供热基础较差、燃料价格涨幅较大、部分住户不按标准缴清相关费用、城区供热企业供热能力有限等问题，导致供需矛盾比较突出，部分小区住户不能正常供暖，多次到市委、市政府上访，有些网民通过“留言板”多次反映供热问题，心情比较迫切。
希望各县区和市直有关部门站在讲政治、讲大局、保稳定、促发展的战略高度，高度重视城区供热方面反映出来的问题，进一步加强组织领导，靠实工作责任，组织力量深入未供热片区，认真做好排查摸底工作，及时化解矛盾，尽快解决群众反映的供暖问题，确保供热安全运行。要尽快对有问题的供暖设施进行抢修，确保正常供暖。要认真研究市区供热中存在的问题，科学规划热网，积极推行分户计热，尽量预防和减少供热矛盾。要健全业主委员会等民间组织，强化物业服务，确保供热企业和群众的合法权益得到有效保障。要大力宣传供热价格、物业管理等方面的政策，教育引导供热企业和用户正确对待当前的供暖价格，正确处理好国家、集体、个人之间的关系，在保证用户取暖的情况下，帮助供热企业依法征收取暖费。未缴清供热费用的住户，要本着实事求是的态度，多为供热企业着想，多向缴清费用的住户学习，尽快筹措资金，积极缴纳费用，以自己的积极行动赢得供热企业的理解和支持，从而维护自身合法权益。各级政府及有关部门要努力工作，争取供热企业和广大住户的理解支持，真正把因供暖问题引发的矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，确保社会大局的和谐稳定。
张 景 辉
2008-12-11 18:38:21
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