甘肃新闻网2月23日电 (高翔 姜恺)2月22日上午13时10分，天水和陇南两市外出务工的1197名农民兄弟乘坐由天水、开往乌鲁木齐的L669次临时旅客列车，踏上了赴新疆打工的行程。在汽笛长啸声中，他们笑逐颜开，正是天水火车站优质高效的春运组织，确保了他们能够顺利出行。

　　近年来，甘肃省劳务输出人员逐年增加，以天水火车站为中心，辐射天水、定西、陇南、平凉4个市20个县(区)、覆盖人口达700万的陇东南铁路春运客流市场呈现出“客流量大、持续时间长、逐年攀升”的发展势头。特别是今年，天水火车站春运客流节前量大集中、节后持续密集，节前以务工返乡客流及探亲、赴东南沿海旅游客流为主，节后以返校学生和北京、上海、广州、郑州、乌鲁木齐等方向务工客流为主，且学生流、务工流、探亲流、旅游流较大幅度增长，预计发送旅客29.5万人，较去年同期增长8.02%。

　　针对今年学生流、务工流、探亲流、旅游流交汇重叠，量大集中的特点。天水站及早行动，周密部署，从元月1日起，车站就开始统计抵达天水客流人数，对北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向列车进行了重点客流分析，为节后开行临时旅客列车提供依据。提前一个月组织客运营销人员深入天水、陇南两市及周边县区30多家厂矿、学校和劳务主管部门进行客流调查。根据预测的客流动态和运输能力，及时向兰州铁路局申请，在节后加开了天水(兰州)—乌鲁木齐L669/70次、兰州—北京西L726/5次、兰州—上海L668/7次、天水—兰州T921/2次四趟列车。车站制订了基本方案、预备方案、应急方案三套梯次运力方案，分别应对正常、高峰和突发客流。

　　为了解决长期以来困扰旅客春运“购票难”的问题。这个站及早行动，不遗余力地加强售票组织工作。春运伊始，开展了“送票到校园”活动，深入天水师院、甘肃林院等大专院校，上门为寒假离校学生办理购票和行包托运业务。站领导还郑重承:绝不让旅客在雨雪寒风中排队购票。为此，积极改善售票环境，在站前西侧广场搭建了360平方米的临时售票棚，在车站西平台搭建了200平方米的应急售票棚，使售票厅面积在原有基础上增加了近600平方，在站前临时售票棚内设置“S”型排队隔离防护栏，设置了9个候车通道和1个应急进站通道。在购票区域，采取设置防护栏和隔离设施，确保每个窗口排队人数不超20人，防止踩踏、挤伤问题发生。针对节后天水及周边地区外出务工人员集中外出的特点，在站内原有4个购票窗口的基础上，增设了10个购票窗口，24小时不间断售票。增设了学生购票专区，短途、团体、临客售票窗口，在市区还增设了8个售票网点，分散了购票流，缓解了站内售票压力。

　　天水火车站作为“全国精神文明建设先进单位”，“和谐春运，真情服务”是车站今年春运中又一道亮丽的风景线。30多名党团员和青年志愿者服务在春运第一线，扶助重点旅客，延伸铁路服务空间。全体工作人员微笑在脸、态度和蔼、言行规范、热情服务。全国“女职工先进集体”车站客运女子上水组以“天水送甘露、滋润旅途人”的诚信服务理念，春运中保证了过往的列车“列列开全管，辆辆上满水”。她们用手中的胶管为南来北往的旅客送去滋润的甘露。车站通过广播、电子显示屏不间断的向旅客宣传春运和安全常识，使广大旅客及时了解春运动态和车站的各项优质服务举措。在候车室还设立了春运服务咨询台，设置了电磁热水器24小时免费供应开水，免费书报栏、针线缝补包以及残疾旅客轮椅，对老、弱、病、残旅客提供全程引导服务，让旅客真正感受到铁路亲情化、温馨化的服务。

　　为了加强社会监督和旅客互动沟通塑造铁路窗口的良好形象。车站设立了“春运服务示范岗”，公布了服务承诺和路风监督电话。春运以来，车站干部职工涉身处地为旅客排忧解难，帮助困难、患病旅客13人。

　　截止2月21日，天水火车站累计发送旅客25.6万人次，比去年同期增长23%。