秦州区融媒体中心1月9日讯（记者  刘武锋 赵婷）2024年，秦州区全面落实省市“优化营商环境提质增效年”行动部署要求，不断加大改革创新力度，以提升政务服务实效为目标，以市场主体需求为导向，持续减环节、优流程、压时间、增便利、强服务，着力打造市场化、法治化一流化营商环境，服务全区经济社会高质量发展。

　　政务服务大厅是服务人民群众的最前沿，也是集中展现本地政务服务质量和营商环境的重要“窗口”。记者在秦州区政务服务中心办事大厅看到，办理业务的群众络绎不绝，工作人员各司其职、热情服务，现场秩序井然。前来办事的群众温世秀，在很短的时间内就办理了相关业务，热情周到的服务和高效的办事效率都让她很满意。

　　“服务越来越好，问政策包括问问题的时候讲解都比较到位，服务也比较精准，时效上来说当天基本能把业务办结，很满意。”天水润圆兴达商贸有限公司工作人员温世秀说。

　　“细化办事指南，精简办事流程，提升审批效率，强化帮办代办力量，提高服务效率和质量，最大限度利企便民，提升经营主体和群众满意度、获得感。”秦州区市场监管局窗口工作人员侯欢欢说。

　　“取一个号、跑一个窗、办一串事”。今年以来，秦州区政务服务中心把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，设立“高效办成一件事”专窗15个，将21项“高效办成一件事”重点事项全部纳入专窗办理，全力推进更多事项实现“集成办、跨域办、承诺办、免申办”，全面提升企业群众的办事体验感和获得感。目前，全区1440项政务服务事项完成办件66.53万件，网办率100%，区政务服务中心的服务事项进驻率及网办率均达到100％。

　　“每年办件量最大的时候就是医师、护士考核完以后注册的时间，平时还有医疗机构、公共场所的办证，我们一次性办结的业务多达60%以上，一次性办结，尽量让来办事的人少跑。”秦州区卫健局窗口工作人员刘琴说。

　　“做好‘高效办成一件事’事项线上线下无差别受理、同标准办理。开展政务服务评估评价，积极推进‘好差评’制度的落实和应用，为建成全区方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系奠定坚强的基础保障。”秦州区政务服务中心副主任李娜说。

　　企业和群众的需求在哪里，政务服务就跟进到哪里。位于成纪大道天水第一中学附近的天水德济堂医药有限公司是一家从事药品经营的小微企业，为缓解企业经营中资金短缺难题，秦州区营商环境建设局和中国农业银行股份有限公司天水秦州支行工作人员上门服务，解决企业遇到的实际困难，助力企业尽快投产。

　　“经济上有点短缺，我咨询了一下，农行有个甘肃信易贷，比较方便、快捷，我就申请了一下，过了两三天左右，钱就到位了。年底还款的时候，也比较人性化，今年还不上还可以续贷，非常方便，政策普及宣传得很到位。”天水德济堂医药有限公司法人庞红杰说。

　　“截至目前，借助信易贷平台，我行已累计为 80余户小微企业输送‘金融及时雨’，放款总额达7500万元。今后，我行将量身定制灵活多元的金融服务方案，持续提升服务质效，为全区小微企业蓬勃发展提供强有力的金融支撑。”中国农业银行股份有限公司天水秦州支行副行长孟媛说。

　　人人都是营商环境，事事关系营商环境。2024年以来，秦州区坚持以服务提质效、以信用为基石、以和谐开新局，畅通政商沟通渠道、广泛倾听企业呼声、深入破解企业难题，全力打造优质便捷高效的营商环境，进一步激发市场活力，增强企业和群众的获得感、满足感，为全区经济社会高质量发展注入源源不断的新活力。

（新闻来源：秦州区融媒体中心 转载：马文洁）