节日服务“不打烊”，守护供水“生命线”。2024年5月1日中午12时08分，天水市秦州区太京镇庙子村旧庙子一用水户通过“甘肃农村饮水”服务平台反映了供水诉求。

　　收到问题反映后，秦州区水务局皂郊水务站按照运行管理工作流程，第一时间在“皂郊水务安排指导群”下发了工作任务，详细通报了问题，提出了初步处理意见。

　　【中午12时30分】承担着秦州区皂郊、太京、牡丹3镇2万多名群众供水保障任务的硖门水厂统筹安排，紧急行动，值班人员询问了解供水情况，并认真检查水厂机电、泵站设备运行状况，通过自动化监控系统查看高位池蓄水是否正常。

　　【中午1时10分】在排查完水厂及加压站供水设备运行一切正常后，值班人员立即带好抢修工具，驱车赶往旧庙子村，进村入户实地查看供水情况，现场排查故障。

　　【下午2时30分】皂郊水务站相关负责人电话联系了用水户，就停水问题做了解释说明，同时告知了停水的原因及故障抢修进度，并承诺预计下午3时半后全村供水将恢复正常。

　　【下午3时12分】就“硖门水厂辖区太京镇旧庙子村村民反映的停水问题”，皂郊水务站起草了书面答复内容，并在工作群征求意见建议。

　　【下午4时29分】经全面排查，紧急抢修，旧庙子村供水设施浮球阀故障排除，村级调蓄池平稳进水，全村供水逐步恢复了正常。用水户对供水问题办理结果表示满意！

　　为确保“五一”小长假期间全区供水保障安全稳定，秦州区水务局全面部署，提前落实，多层次、全方面加强生产调度、用户服务等工作，为节日期间农村供水筑牢安全屏障。严格落实应急值班制度，各水务站、水厂抢修人员和车辆24小时待命，落实供水保障责任人，确保节日期间供水正常；区城乡供水服务中心、区农村供水有限公司安排督促13处“千吨万人”水厂，对机电泵站、净水制水、消毒设备和供水管网、蓄水池、物资储备、应急水源保障等全面开展了节前安全大排查，针对发现的隐患问题及时整改，确保供水设施设备运行良好；区农村供水服务热线24小时在线服务，各水厂供水服务大厅正常营业，随时接待群众来访，接听用水户咨询，确保群众反映的供水问题及时得到妥善处理。

（来源：秦州区融媒体中心 转载：康翠霞）