秦州区融媒体中心1月17日讯  2023年，秦州区税务局大力推行“网上办税”“智慧办税”，通过“零窗口”办税、一对一辅导，实现了办税缴费“零”等待，服务“零距离”，大大压缩了办税时间，提高了办税效率，为企业高质量发展注入了活力，增添了新动能。

　　办税服务厅是税务部门服务纳税人的前沿窗口。2023年，秦州区税务局对办税服务厅窗口进行了升级改造。通过改造，改变了传统的窗口服务模式，规划设置了网上办税区域、专家诊税台、纳税人学堂、远程帮办区等功能区域。“零窗口”办税、一对一辅导等模式，实现了群众办税缴费“零”等待，服务“零距离”，大大压缩了办税缴费时间，群众的满意度不断提升。

　　“比之前更方便，更快捷了，之前来有时候抽号可能要等一两个小时，比较耗时，现在我们自己在电子税务局或者手机上操作了。”市民刘洁说。

　　“将人力充实到导税区、电子服务指导区和自助办税终端辅导区。通过无窗口、全程辅、全网办、自助办这样教、学、办相融合的模式，来打造更加便捷化、人性化、智慧化的办税大厅。”秦州区税务局纳税服务股股长穆蓁说。

　　为进一步深化服务效能，秦州区税务局学习“枫桥经验”，积极构建“税务+政府职能部门+司法机关+街道社区+社会中介组织”的税费综合治理格局，切实做到“小事不出分局，大事不出区局，矛盾纠纷就地化解”。2023年9月，秦州区税务局被省司法厅和省税务局联合授牌命名为“甘肃省‘枫桥式’调解组织”。

　　“依托枫桥式税务分局的建立，2023年我们大城税务分局优化了办税环境，通过创新，优化纳税人的矛盾化解，还有纳税人权益维护的一些方式，让纳税人明明白白缴税，做到心服口服。”秦州区大城税务分局副局长杜文斌说。

　　让惠企政策落实到企业，助力企业发展。秦州区税务局积极推进落实留抵退税、小型微利企业所得税优惠政策、研发费用加计扣除等税惠政策，通过释放一系列税收优惠政策，积极为企业减负解困。天水市装配式建筑产业园是我市一家建筑业高新技术企业和绿色转型发展骨干企业，自2021年试投产以来，秦州区税务局围绕建筑行业生产经营模式、新设备配置投入及技术研发成本等情况，制定了“一揽子”税费服务方案，用“真金白银”税惠红利，助力企业高质量发展。

　　“我们公司自成立以来，总共享受研发费用的加计扣除265万多元，研发费用的加计扣除极大地帮助了我们企业的研发。”天水绿色装配建筑产业发展有限公司财务审计部副部长朱浩说。

　　“我们首先是微信宣传，再次就是电话宣传，再到实地去宣传，自这个企业成立以来，我们共增量留抵退税4406万元。”天水市秦州区税务局第三税务分局税收管理员李东红说。

　　据了解，2023年，全区共办理留抵退税6.49亿元，落实减税降费2.47亿元。2024年，区税务局在深化新时代“枫桥经验”的基础上，强化与辖区街道办（综治中心）、社区、派出所、中介组织等协作机制，建立区局“业务专家+法律顾问+公职律师”、分局设立“税费调解员+人民调解员”两级税费争议调解团队，持续打造市场化、法治化、国际化营商环境，为全区经济社会事业高质量发展贡献税务力量。

（新闻来源：秦州区融媒体中心 转载：马文洁）