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秦州区税务局：“枫桥经验” 让基层税务服务亮出新“枫”景

　　秦州区融媒体中心12月18日讯 （记者 刘武锋 康睿）今年以来，秦州区税务局积极践行新时代“枫桥经验”，进一步优化税收征管环境，以解决纳税人难点堵点痛点问题为突破口，不断提升群众满意度，让基层税务服务亮出新“枫”景。

　　日前，某商贸公司租赁了80间房屋，将其中闲置的部分房屋进行转租。房屋转租要不要缴税？缴多少税？该商贸公司和出租人之间产生了矛盾纠纷。12月14日一大早，该商贸公司张会计带着问题匆匆赶到秦州区税务局大城税务分局进行咨询。

　　“经过税务人员的讲解，知道由房屋产权人缴纳房产税，向我们转租业务是不需要房产税的，现在对这个问题有了比较清晰、比较精准的了解。税务人员对我们态度特别热情，有问必答，让我们充分了解到税务政策，对企业的帮助特别大。”某商贸公司会计张某说。

　　当天上午，记者在大城税务分局税费争议调解中心看到，工作人员正在对税务局推送给某评估公司4名职工个人所得税专项重复扣除疑点问题，进行耐心细致地解答。

　　“我到调解室咨询了这个事情，他们说赡养老人这一块，如果有姊妹，是需要把姊妹的信息都填进去，按比例扣除。职工确实存在这个问题，后来经过变更，问题圆满解决了。”某评估公司会计刘某说。

　　“依托枫桥式税务分局的建立，我们大城税务分局从8月份启动纳税人争议8起。在以往解决纳税人争议的基础上，今年大城税务分局优化了办税环境，通过创新、优化纳税人的矛盾化解和纳税人权益维护的一些方式，让纳税人明明白白缴税，做到心服口服。”秦州区大城税务分局副局长杜文斌说。

　　诉求解决在基层，矛盾化解在基层，是新时代“枫桥式”税务分局建设的目标。“枫桥式”税务分局与一般税务分局的区别在于，除了履行日常的税收征管职能外，专门为涉税费矛盾争议的收集和解决建立团队。下午三点，一起因等待时间长产生的矛盾，在第一税务分局办税服务厅工作人员的调解下得到圆满解决。

　　“每次到申报期的时候，大厅纳税人就会特别多。有时候，有的纳税人就比较着急办成这笔业务，情绪就比较激动，会和大厅工作人员产生矛盾。我们把他引导至税费争议调解室对他进行情绪安抚，协助他把业务办理好。”秦州区税务局第一税务分局一级行政执法员张又友说。

　　据了解，秦州区税务局“枫桥式”税务分局还采取“税务人员+网格员”的合作机制，将税费服务的“触角”延伸到各个街道，将涉税法律的“援助站”设置到纳税人缴费人门口。并与当地公安和司法部门建立共治机制，打通关于“枫桥经验”实践的交流共享渠道，在协同共建中构建“税务+政府职能部门+司法机关+街道社区+社会中介组织”的五方共治格局。

　　“我们将‘源头预防在前，风险化解在初’的理念贯穿在枫桥建设的始终，将税费风险、执法风险、廉政风险、安全风险一体同防，及时化解税费征收过程中的矛盾争议，将一些隐患化解在萌芽之中，也成功调解了税款征收、一般纳税人认定、税款认定等方面的争议矛盾纠纷。今年9月份，我们秦州区税务局也被省司法厅和省税务局联合命名为甘肃省枫桥式调节组织。”天水市秦州区税务局党委委员副局长李海峰说。　（编辑：陈每阳  责编：李 鑫  审核：莫晓燕）

（新闻来源：秦州区融媒体中心　转载：李俊锋）