凝神谋发展 实干兴陇原——“三抓三促”行动进行时

秦州区税务局：多点发力优服务 便民举措提效能

　　秦州区融媒体中心4月11日讯（记者  李欣　高世飞）为进一步提高办事效率，增强纳税人的满意度，秦州区税务局以开展“三抓三促”行动为契机，聚焦群众关注的热点难点问题，积极引导全局干部职工聚焦短板弱项，在学习上下功夫、在行动上铆足劲、在效能上见真章，通过优化办税流程和便民春风行动，一季度各项税收开局良好。

　　走进秦州区税务局智慧办税大厅，处处“科技感”十足。大厅分为智能引服区、自助办理区、窗口办理区、网上办税区、纳税人学堂等多个功能区域，无感人脸识别、机器人引导、多屏互动、远程交互办税终端等各项智能化办税设备，为纳税人提供了从“咨询——自学——辅导——办税——反馈”一套完整的闭环服务模式，大大方便了纳税人办理业务。

　　“以前没有办理过，过来就是感觉到不知道怎么办。现在感觉挺好的，本来我是不会的，她给我手把手地教，然后不到半个小时，就办理完了。”纳税人吕林林说。

　　“像有些小规模纳税人一个季度才申报一次，毕竟频率比较小，很多时候容易忘掉。一般我们给他们辅导两三次他们就不用过来了，就可以学会了。”秦州区税务局第一税务分局工作人员杨萍说。

　　为进一步提高办事效率，增强群众的满意度，秦州区税务局以“三抓三促”行动开展为契机，相继制定了《实施方案》《重点工作清单》《问题清单推进台账》等工作措施，并督促各部门对照各环节，全面抓好工作落实。

　　“围绕思想要提升，我该学什么；围绕税收要发展，我该干什么，开展全员大走访、大学习两轮次。每周二学业务，每周四学理论，彻底解决能力不足和能力短板问题。”秦州区税务局党委委员、纪检组长程育清说。

　　围绕税收营商环境优化，秦州区税务局班子成员带头下沉基层，深入重点项目，重点企业开展个性化、套餐式、一站式服务，并推出43项便民办税春风行动，实现了办税提速、业务提质、工作提效的“三提”目标。

　　“练兵是围绕聚焦干部的能力短板和工作短板，开展专题学习和培训，比如代开发票业务、各税种的管理。在日常管理环节，纳税人有哪些诉求，我们就帮助基层干部提升这方面的能力，更好地服务纳税人。”秦州区税务局党委委员、纪检组长程育清说。

　　“三抓三促”行动开展以来，秦州区税务局采取“迅速学习传达、迅速动员部署、迅速推进执行”，助力一季度重点工作全面实现预定目标。

　　“今年一季度我局完成各类税费收入13.63亿元，完成区级一般公共预算收入2.5亿元，圆满地完成了一季度区委区政府下达的各项税收任务指标。”秦州区税务局党委书记局长黄威说。（编辑  陈每阳）

（新闻来源：秦州区融媒体中心　转载：李俊锋）