王东红调研窗口服务单位时强调

立足主责主业  紧扣办事需求  全力打造便捷高效的政务服务环境

　　秦州区融媒体中心3月1日讯 （记者 邵千）2月28日，市委常委、秦州区委书记王东红来到区政务服务管理局、区综治中心、“12345”政务服务便民热线平台等地进行调研。他强调，要提高政治站位，强化责任担当，以深入开展“三抓三促”行动为抓手，立足主责主业，转变工作作风，不断提高人民群众和市场主体办事满意度，激发市场活力，加快优化营商环境，推动全区经济社会高质量发展。

　　区领导何炜巍、李亮参加调研。

　　在区政务服务管理局，王东红认真查看了政务服务大厅各窗口功能布局、管理运行、便民利民事项办理等情况，并就加强探索创新、优化营商环境、提高服务效能等工作与政务服务管理局班子成员进行了座谈交流，提出具体要求。

　　王东红强调，要按照“进一扇门办成所有事”的要求，进一步深化“放管服”改革，不断优化事项审批办理流程、缩短办理时限，加强智慧政务建设，全面提升政务服务质量和效能。要抓好班子带好队伍，全面提升业务人员的综合素质和能力水平，牢固树立服务意识，以崭新的风貌、饱满的热情、充足的干劲投入到工作中，为办事群众提供优质服务，全力打造规范、高效、便捷的全流程闭环服务系统。

　　在区综治中心，王东红查看了“雪亮工程”联网应用系统演示，认真听取了综治中心规范化建设、网络信息平台搭建、网格化服务管理等情况。他强调，综治中心是整合社会治理资源、创新社会治理方式的重要载体。要加强数据融合，抓好规范化建设，做好闭环管理，切实发挥最大效力，打造共建共治共享的基层治理新格局。要管好用好网格员队伍，努力把各类矛盾纠纷解决在前端。要持续加强社会心理服务体系建设，最大限度从源头防范和化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。

　　在“12345”政务服务便民热线平台，王东红与一线话务员亲切交谈，详细了解平台建设运行、诉求办理结果、群众满意度等情况。他指出，“12345”政务服务热线是区委、区政府帮助群众解决困难诉求的重要渠道，要在优化机制上下功夫，不断提高政府政务服务水平和公众满意度。要定期梳理汇总问题，准确把握民意“风向标”，不断提高社会治理体系和治理能力现代化水平。要强化队伍建设，持续提高与群众交流沟通、解疑释惑的能力，打造一支人民满意的专业高效政务热线队伍。（编辑 陈每阳）

（新闻来源：秦州区融媒体中心　转载：李俊锋）