为打造美丽整洁的生活环境、规范有序的社会环境、便捷高效的公共服务环境，2022年，秦州区市场监管局以提高社会文明程度为核心，以优化城市发展环境为重点，以增进人民群众福祉为目的，注重完善社会信用体系、市场监管体系、消费维权体系和行政执法规范化建设，扎实推进全区创建全国文明城市工作。

　　制定方案规范市场行为促创建。制定印发了《天水市秦州区市场监督管理局开展集贸、农贸市场（盛世桃园菜市场、绿色市场、天水瀛池蔬菜批发市场、双桥果蔬市场）创城工作排摸问题专项行动方案》、《天水市秦州区市场监督管理局关于创建全国文明城市工作重点任务方案》、《天水市秦州区市场监督管理局创建全国文明城市实测点位督导检查工作方案》、《天水市秦州区市场监督管理局2022年创建全国文明城市实施方案 》、《天水市秦州区市场监督管理局创建全国文明城市“包街包巷包小区”责任制落实工作实施方案》，全面督促指导集贸市场、沿街门店、校园周边经营门店严格落实亮证经营、明码标价、食品药品安全、打击三无产品及“门前四包”责任，有序规范经营行为。

　　发挥市场监管系统作用促创建。今年以来，城区各监管所将市场监管与创城工作相融入，积极配合街道办事处、综合执法、应急救援、环卫管理、公安局、烟草局等单位，规范辖区市场主体经营行为，积极加入争创文明城市行列。大城监管所规范辖区餐饮经营户的油烟净化器使用及检测情况并现场告知“四包”责任，进一步监督落实光明巷水产街创城要求；石马坪、中城、西关、玉泉监管所分别开展市场集中整治，规范辖区市场经营秩序，对市场内餐饮店、食杂店、摊位经营户开展亮照经营、索证索票和明码标价进行监督检查，分组分片检查食品安全工作，积极倡导厉行节约、反对浪费、公勺公夹的“文明餐桌”行为；西关监管所还针对相关问题，对坚家河市场内水产经营户进行集体约谈，严格要求遵守“门前四包”规定，保持门店环境卫生干净整洁；玉泉监管所集中力量针对瀛池市场及南郭寺大景区餐饮服务单位及农家乐开展检查，并督促瀛池市场主办方对市场秩序、环境卫生、公共设施等不完善的行为进行整改；七里墩、天水郡、东关监管所对辖区校园周边200米范围内的经营行为进行规范管理，就校园周边食品安全及未成年人用餐安全进行常态化监督检查，七里墩监管所还对辖区校园周边200米范围内两户涉及售卖烟酒的经营户劝导其对经营范围进行变更或者注销，并责令其停止销售危害中小学生身体健康的商品。

　　突出农贸市场重点整治促创建。我局紧紧结合集贸（农贸）市场等重点测评点位标准，攻坚克难、标本兼治，积极组织各监管所执法人员，针对集贸（农贸）市场存在环境卫生脏乱差、摊位设置不合理、消防通道堵塞、公共设施不健全、活禽宰杀区域不规范等突出问题开展专项整治。组织人员清理打扫市场内环境卫生，对地面、部分墙面喷水清洗，在入口处铺设了环保地毯，清理了死角垃圾；为市场经营户制作统一的工作服，配发了统一微笑口罩，设置行业规范公示牌、信息公示牌、导购牌，划行规市牌对摊位经营行为进行规范；组织人员对一楼过道，以及一楼通向二楼过道等消防通道堆放的杂物以及占道经营进行清理和规范；对市场内公共垃圾桶进行清洗更新更换，设置分类垃圾桶，张贴了十余处宣传牌，设置了残疾人无障碍设施；对活禽宰杀区域进行干湿分离，对活禽存放区域进行划分，清理打扫了环境卫生。此次专项整治共计出动工作人员300人次，通过开展专项治理，全面促进了市场基础设施和文明经营双提升，推进了创城各项工作落地见效。

　　发挥平台督查作用促创建。为了推进市场监管及创建文明城市工作，局领导分别带领领相关股室负责人，组成督查指导组，对市场监管及创建工作进行全方位多幅度检查指导。针对市创城督查整改问题，及时督促辖区监管所积极认领，主动落实，与问题商家进行现场沟通，限期进行整改。同时，充分发挥市场监管投诉12315平台，将“创城”指标与日常工作有机结合，建立了“接诉即办”机制，对消费争议和群众举报，认真受理，及时办结；充分发挥消费维权调解工作作用，完善工作流程，精准维权，切实做到“迅速响应、及时处置、适时反馈”。自2022年初以来，局机关联合各监管所对农贸（集贸、便民）市场、沿街门店、校园周边及周边经营门店开展执法检查4000余人/次；全年我局12315受理中心共受理各类投诉 2654件，举报953件，咨询102件，ODR企业受理投诉289件，现均已办结，办结率100%。

　　注重宣传引导促创建。全局以创建全国文明城市为目标，着力提升市场监管水平，拓展监管领域，对照“五好一高”标准，局主要领导积极参与，每周五带领“包街包巷包小区”小组开展常态化志愿服务活动，开展扎实排摸整顿、清理乱停乱放及牛皮癣等问题，保持环境卫生干净；同时督促指导沿街门店保持店内及店门口规范整洁、不出店经营，志愿者深入经营性场所、小区和街道社区，对广大经营者、消费者和市民散发《天水市创建全国文明城市倡议书》、《天水市民文明手册》、《天水市创建全国文明城市宣传手册》，积极开展文明城市创建宣传和创建应知应会知识普及工作，提升经营主体守法经营和全民创建文明城市的意识。

（新闻来源：秦州区融媒体中心　转载：李俊锋）