【“一把手”谈作风】

区医保局：扎实开展作风建设年活动为医保事业高质量发展保驾护航

　　【编者按】作风建设年活动开展以来，秦州区各级各部门紧紧围绕“强作风、优服务、抓落实、促发展”这一主题，精准施策，对症下药，着力解决作风方面突出问题，推动党员干部能力素质和服务意识全面提高，营造一心一意谋发展、全力以赴抓落实的良好氛围。为深入推进作风建设年活动开展，区作风办联合区融媒体中心开设《“一把手”谈作风》专栏，邀请区直单位党委（党组）主要负责人和各镇、街道党（工）委书记，对各自单位工作开展情况进行访谈。

　　本期访谈嘉宾是秦州区医疗保障局党组书记、局长柴永生

　　全区医疗保障系统以“强作风、优服务、抓落实、促发展”作风建设年活动为契机，紧盯群众反映的急难热点问题，始终坚持以人民为中心，聚焦打通联系服务群众“最后一公里”，把群众看病就医费用负担明显减轻、服务更加高效便捷作为衡量工作的标准，按照严检视、实整改、强素质、优服务的工作思路开展作风建设，确保各项利民惠民医保政策的落实，增强了参保群众获得感、幸福感和安全感。截止目前，为16.98万名困难群众拨付医疗救助资金2775.32万元，为1238名城镇职工报销住院费用767万元。为1.16万名城乡居民报销住院费用4872.78万元，其中：农村低收入人口3672人，报销住院费用1554万元，有效减轻人民群众医疗负担。

　　转观念，从严从实抓作风。医疗保障工作涉及面大，覆盖群众面广，政策性强，提高机关工作效率解决好群众关注的焦点问题是作风建设的重点，为此局机关党组认真开展专题调研，多方征求意见，掌握存在的突出问题，制定切实可行的整改措施，坚持从严从实抓落实，确保了组织领导到位、责任分解到位、措施落实到位。针对领导班子及干部职工中表现出的工作创新意识不强、工作效率不高、服务能力跟不上发展的需求、干部管理失之于宽等问题，坚持严字当头从实入手抓整改，从班子及班子成员抓起，认真剖析原因，提出切实可行的整改措施，从思想认识、业务能力、担当作为、宗旨意识、服务水平上全方位提高，树立敢为人先、突破创新、令行禁止、勇于担当的良好作风面貌。

　　强素质，激扬干部精气神。认真倾听、微笑服务、态度温和、自然真诚，这是我们医保系统开展作风建设的一个基本标准。在平时工作中，严格要求每位工作人员将服务做到做好。结合办理业务实际，推行证明事项告知承诺制，积极与区政管局沟通，做好机构改革后经办服务事项调整、窗口设置、人员管理等工作。加强与市医保局和各定点医疗机构协同，提高异地就医备案、职工参保核定、居民参保登记等业务办理效率。整合碎片化、条线化经办服务事项，完善“一窗接单、后台处理”模式，推行“一站式”即时结报。通过党组理论中心组学习、干部职工政治理论学习、专题学习等方式，组织开展作风建设理论学习。同时，通过举办各类业务培训班，把理论学习同推动工作有效结合起来，不断增强干部政治素养和业务能力。

　　抓落实，提升服务质和效。数据多跑路、群众少跑腿。为做好疫情防控期间的业务受理工作，减少人员聚集，在医保中心推行医保经办事项“不见面”办理。一是城乡居民参保缴费开通微信、支付宝等多个缴费通道，办理医保参保登记后，即可网上缴费。二是按照开通网上异地就医备案渠道，患者在微信“甘肃省医疗保障局”小程序或“国家医疗保障平台”中即可申请办理，减轻患者负担。三是始终坚持把群众满意作为改进作风、提升服务层次的标尺，瞄准社会关注“难点”，查找群众办事“堵点”，大力推广使用甘肃省医保电子凭证，实现办理购药，线上异地就医备案，医保缴费记录、个人账户余额、医保结算费用等医保信息线上查询等“一码通”服务。倡导参保人员先电话咨询再办理。四是公开多条对外服务电话专线，安排专人专岗值班，畅通电话咨询通道。指导参保单位、参保人员、定点医药机构尽可能通过线上办理，或通过邮寄、传真等方式灵活办理医保业务。截止目前，累计异地就医备案905人。

　　久久为功，善作善成。医疗保障部门作为重要民生部门，事关千千万万群众的福祉，医保局将始终坚持大力弘扬心系群众、热忱高效的作风，不断提高服务能力，优化服务水平，为人民群众办实事、办好事。下一步，继续坚持扎实推动队伍全面建设，稳步提升医保服务效能，创新便民服务方式，努力推进医疗保障系统高质量发展。

（来源：秦州区融媒体中心 转载：康翠霞）