秦州区融媒体中心11月13日讯（记者 靳艳艳 武喜喜）“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，秦州区政务服务管理局积极回应群众关切，直面服务大厅、办事窗口存在的突出问题，对标对表整改，依托政务大厅，成立政务服务事项代办窗口，简化办事流程，进行“点穴式”整改，最大限度为办事群众提供周到的服务，民生领域突出问题集中整治工作取得了明显成效。

　　今年秦州区政务服务管理局在服务大厅新增设政务事项代办窗口，为企业和群众办事提供标准化、可视化、智能化的服务指引，有效解决办事过程中遇到的问题，打通服务群众“最后一公里”，确保企业和群众办事不求人、不找人。采访中，记者看到秦州区政务服务大厅各个服务窗口办理工作井然有序，前来办理营业执照的市民杨先生说，以前办证需要半个多月的时间，现在不仅时间缩短了，手续也简化了，方便多了。

　　据了解，秦州区政务服务管理局针对民生领域存在的窗口单位服务行业办事效率不高的问题，主动认领，从完善规章制度入手，建立完善日常督察、问责问效等管理机制，形成按规章办事、用标准规范、以纪律约束的良性工作机制；同时，优化服务环境，依托政务服务网平台，对全区政务服务事项进行网络化管理，加大对窗口工作人员网上审批操作业务的培训力度，全面提升工作人员服务水平和能力；此外，区政务服务管理局严格按照减事项，减层级，减材料，减环节，减时限，优化流程再造的要求，最大限度压缩审批时限，进一步提高办事效率，持续提升企业群众办事的满意度。

　　秦州区政务服务管理局党组书记于小群说：“下一步我们将按照主题教育的要求，坚持学与做相结合，查与改相贯通，针对工作中存在的不足和问题对标对表查漏补缺，主动作为，以主题教育的成效推动政务服务工作创新发展。”

(天水在线编辑：李俊锋)