秦州区融媒体中心7月18日讯（记者 武喜喜 柳桐）心理问题困扰会导致工作家庭受到影响。按照天水市全国社会心理服务体系建设试点工作计划，从7月10日开始，天水市心理援助热线从原来的“白天8小时接听”升级为“24小时接听”。市民可以通过24小时心理援助热线寻求帮助，让专业心理咨询师以电话的形式为自己打开“心结”。

　　天水市心理援助热线为0938-8221199或12320-5-2，拥有国内先进的心理热线咨询系统，由天水市第三人民医院心理疾病预防治疗干预中心承担。自2014年12月开通以来，天水市心理援助热线始终坚持公益性，共接听求助电话3000余人次。其中，高危来电8人次。2018年4月23日，热线成功并入甘肃省12320卫生热线，与兰州市心理热线共同承担着全省的心理援助热线工作，为广大有需求的来电者提供咨询服务。目前，现已开通5条线路。

　　此次“24小时心理援助热线”的开通实现了全天候、全覆盖的心理咨询服务，解决了工作期间不便来电、夜间无法提供心理咨询的服务等问题。据工作人员介绍，傍晚与凌晨是热线高峰时段，热线接线员不仅为来电者提供专业的心理疏导及干预，还将通过回访进一步评估来电者的心理状态，主动提供关心与帮助，避免悲剧的发生。

　　记者了解到，下一步市三院心理干预中心计划加大宣传的力度，提高群众的知晓率，增加热线量。同时将对接线员进行培训，提高服务水平，加大心理热线的督导工作，保证服务质量。

(天水在线编辑：李俊锋)