为民服务本领强

记大城街道共和巷社区干部王兰芳

　　王兰芳，女，汉族，1977年2月生人，大学文化，中共党员。现任大城街道共和巷社区党总支书记兼居委会主任。自2000年6月分配到街道居委会工作以来，她一直把“为居民群众服务”作为指导工作的座右铭。热心为民、任劳任怨，真抓实干、 认真贯彻落实党和国家的各项政策方针，努力为社区办好事，办实事，开创了社区工作的新局面，在辖区内赢得了居民群众的广泛赞扬。从事社区工作16年，她把满腔热忱投入到社区建设中。特别是自担任社区党总支书记兼主任以来，她着重在提高社区干部综合素质，加强作风建设上下功夫，把调动广大社区干部工作积极性作为切入点，引导广大社区干部，学会“三套功夫”，树立“三个意识”，发挥“三个作用”，推动特色社区建设工作上台阶、创佳绩。

　　抓班子，在提高核心作用上下功夫，让社区更具战斗力。

　　首先在工作中她除了加强政治理论、业务理论学习外，更注重个人自身素质提高。因此平时她时刻注意以身作则，勤勤恳恳工作，清清白白做人，规规矩矩做事。在社区干部中树立较高威信，在居民中树立较好的形象。被社区干部党员和社区广大居民公认为一个头脑灵活，能想事，会干事的好书记。其次能提出有创新意识的目标。她在班子中提出：“与时俱进站排头，团结协调做表率”。即：勤奋工作，做社区干部的表率；发挥作用，做党员的表率；争先创优，做同行的表率的工作原则。开展创建“五家”活动，即：让下岗党员和弱势群体感到“有家”；引导在职党员八小时以外“顾家”；组织离退休党员业余时间“管家”；教育社区青少年放学后“爱家”；协调片警、物业、楼栋长、保安24小时“护家”。

　　抓队伍，在提高综合素质上下功夫，让社区更具凝聚力。

　　十几年的社区工作经验使王兰芳充分认识到要作为一名合格的社区干部，首先应是一个“复合型”的干部。为此她要求社区干部练好“三套基本功”，即“会做、会说、会写”，并将它作为一个有机整体。

　　首先会做，而且做的扎实。就是坚持以心为本，服务居民，为构建和谐社区，扎实工作。让居民更满意我们。同时为了提高“做”的能力。她联系工作实际，对社区干部进行培训，辖区内的大事小情让社区内的每个干部都心中有数， 制定并实行了值周主任制度，学以致用效果很好，让社区干部既能达到换位思考，又能锻炼大家独立完成和处理工作事务的能力，社区干部整素质提高很快。其次要会写，而且要写的认真。居民群众是社区活动的主体，作为这一主体组织者的社区干部，就应该对自己所做的社区实践工作进行概括提炼，把经验性和规律性的东西写出来，从而更好地指导实践工作。为此她重点在提高社区干部的文字综合能力上下功夫。第三要会说，而且要说得生动。她要求社区干部能围绕主题，把最重要的、最生动的、最精彩的、最的价值的东西表达出来。要求大家平时讲话要做到：内容丰富生动；紧跟形势；联系本社区实际，使居民看得见、摸的着、感到真切。尤其是化解矛盾，调解民事纠纷时或做居民工作时，要把自己也融入进去，语言活泼幽默、形象，同时要晓之以理，动之以情，正确引导居民的情绪。为此，大家都能努力在实践中锻炼自己口才，练出一套会说的基本功。

　　工作中她还要求每位社区干部要树立“三个意识”，那就是，大家在这个集体中，在社区干部这个岗位上，每个人都要有“责任意识，全面意识，服务意识”。发扬团队精神，协作精神。实践使他们认识到，只有大家前进中有目标，工作上有压力，思想上不压抑，工作上才有成绩，过去几年，她们这个整体一直能做到心往一处想，尽往一处使，真正成为一个工作上合心，决策上合力，行动上合拍的优秀集体。近年来社区被评为全国妇联工作先进基层单位，省流动人口服务管理示范社区，全市基层党建示范社区、文明社区、平安社区等。

　　关注弱势群体，创新帮扶措施，让社区更具号召力。

　　了解到社区内弱势困难群众的情况，她创造性的在社区设立长期、固定的爱心援助站，有效地利用社区社会资源，发动社区单位、居民为社区弱势群体踊跃捐款捐物，共建“爱心家园”，构建和谐社区。       社区的爱心援助站主要从六个方面开展对弱势群体的援助工作：

　　一是助学。为困难家庭的子女及社区流动人口子女提供助学服务，每年假期免费为辖区儿童及流动人口的子女办书法、绘画、作业辅导培训班。并且在辖区筹集爱心捐款资助贫困家庭大学生，社区的低保户张芳家的孩子考上了大学，正当她为孩子的学费发愁时，是王兰芳带领社区干部给她送去了社区爱心援助站为她筹集的3000元学费。这3000元给这个丈夫去逝，一个人独挑家庭重担的妇女带来了莫大的经济和精神支持，张芳当时就感动的落了泪。多年来社区爱心援助站已资助了多名困难家庭的大学生，圆了她们的大学梦。二是助老。王兰芳同志经常以身作则定期或不定期上门为社区高龄老人、孤寡老人、老党员打扫卫生、洗衣服、聊天等，在她的带领下社区涌现出一批助老志愿者队伍，帮助社区内的老年人，给他们带来温暖。三是助工。 单亲妈妈张荣华一个人独自扶养两个年幼的女儿，没有工作，仅靠低保金难以维持孩子的教育成长，王兰芳了解情况后马上多方奔走联系辖区单位。最终给张荣华找到了一份工作，让她有了一份稳定的收入。四是助医。定期不定期请社区卫生服务站的工作人员为辖区居民进行健康教育、提供免费体检和健康咨询服务；为白内障老人联系做手术、为精神病患者联系住院就医等。五是助困。社区爱心援助站不仅给贫困户提供临时救助服务，还为他们提供精神、物质、工作岗位等多方面的服务。并且通过文明单位结对帮扶，为困难家庭送去米、面、油、冬衣等慰问品及慰问金。六是助残。根据残疾人具体情况为他们提供就业助残、情感助残、科技助残、康复助残、扶残等服务。社区居民郭秀霞肢体一级残疾，无法行动且家庭困难，为了让她能经常到外面晒晒太阳呼吸些新鲜空气。王兰芳发动单位和居民为她捐款购买了一辆轮椅，郭秀霞感动地对她说：“你们不是我的亲人却胜似我的亲人”。

　　共和社区在她的带领下开展服务周到细致，赢得了居民群众的拥护和爱戴，形成了人人为构建和谐社区出力献计的良好局面，社区也因此获得了很多荣誉。就这样，王兰芳同志在自己平凡的岗位上，用共产党员的信念和行动，实践着理想，她凭着扎实的足迹、执着的精神，在服务群众的事业中播撒着爱心，用她的赤诚，诠释着一位女社区书记的人生情怀---全心全意为人民服务。