居民的“贴心人”

　　（秦州区外宣办）为方便群众办事,提高社区服务的质量和效率,汪文惠将涉及群众的服务性工作进行认真梳理,简化手续,制定了包含19项服务内容的《居民办事指南》,在社区显著位置张贴,并印成小册子,向辖区居民群众发放,让前来办事的居民一目了然。同时,实行社区服务承诺制,即:带头接转好每一个电话,接待好每一位居民,办好每一件事。

　　更值得一提的是,社区为辖区居民建起了老年活动室、棋牌室、文体娱乐室、物业管理室、图书阅览室、社区卫生服务站、休闲健身广场。这些都让社区居民有了活动场所,丰富了辖区居民的文化生活。

　　采访时,又有一位头发花白的老人来到汪文惠办公室,老人名叫张润芝,是社区老年合唱团的成员。说到老年合唱团,张润芝激动地说:“社区组建的老年合唱团,让我们这些退休老人有了一个发挥余热的地方。社区不仅为我们提供这么好的地方,汪书记还到处跑资金,为我们买音响、电子琴等设备,我们每天五六个小时都在这儿度过,社区就像是我们老年人的第二个家。”

　　是啊,就如同张润芝老人说的那样,西十里社区充满了浓浓的大家庭氛围,不仅居民办事愉快,社区同事之间也非常融洽。在汪文惠的带领下,西十里社区先后被评为全国“综合减灾示范社区”、全省“城市社区党的建设示范点”、省级“示范社区”、省级“绿色社区”、省级“科普示范社区”、市级“先进基层党组织”、“文明社区”、“五星级社区”等荣誉称号,这一面面奖牌、一个个荣誉,凝集着汪文惠和社区党员干部的辛勤付出。

　　对于这些荣誉,汪文惠告诉记者,成绩只代表过去,我们的工作还将继续,身为社区的一名干部,为社区居民服务的心与热情是永远不会变的。

　　多方奔走让社区有了“新家”

　　10月17日上午,记者来到西十里社区,只见一幢黄色的小二楼在秋阳的照射下,看起来是那样温暖。在社区干部的引领下,记者见到了社区主任汪文惠。

　　得知记者的来意后,汪文惠连连摆手:“我没什么好采访的。”为了打破汪文惠的紧张情绪,记者便和她聊到了这幢社区办公大楼,汪文惠马上侃侃而谈。

　　2001年11月20日,汪文惠当选西十里社区主任。那时的社区刚刚成立,一穷二白,举步维艰。不足10平米的办公室内只有一张破旧的桌子,两把椅子。俗话说:“万事开头难”,为了尽快落实办公阵地和办公设施,她几乎天天深入到驻社区各个单位,召开单位负责人联席会,想尽办法积极协调,苦口婆心地向辖区各单位领导说明社区工作的重要性。在她的记忆中,不知吃了多少闭门羹,嘴皮子几乎都磨破了。终于在2007年,新华印刷厂投资48万元,为西十里社区修建了558平方米的社区服务综合楼。

　　汪文惠告诉记者,那段时间她高兴得几乎睡不着觉,在搬迁的那一天,她感慨地说,社区终于“有家了”。

　　走百家门把居民的冷暖挂心头

　　“走百家门,知百家情,解百家难,暖百家心。”这是她一贯的工作写照。多年来,她带领社区工作人员走家串户,记好民情日记,把每一户人的冷暖都放在心上。那本被写得密密麻麻的日记本里,记载着汪文惠对社区居民浓浓的牵挂。

　　她定期组织社区志愿者服务队到肢体残疾的马东生、患脑溢血后遗症的刘凤英家中打扫卫生,并在两人生日的时候,组织社区干部、居民上门探望,给他们买礼物、过生日,使他们真正感受到了社区大家庭的温暖。去年还发动辖区单位、党员群众为失业党员高小兰的丈夫捐款6万余元,帮助其顺利地做了心脏手术。

　　就在记者采访时,一位办理廉租房补贴的中年男子来到办公室。“汪书记,麻烦你帮我在表上盖个章。”汪文惠见到中年男子,笑着说:“好。前两天我打电话让你来社区办理,你还不办,你家那么困难,住房那么紧张,办上这个补贴你也能稍微宽松点。”中年男人连连点头:“是啊,这次还多亏了您呢!”

　　记者得知,中年男子名叫刘小峰,是天水二一三电器有限公司的职工,2012年,因患有丙肝需要长期治疗停止工作,家里还有个刚满一岁的孩子,爱人又没有工作,一家三口每月只靠厂里的生活补贴维持生计。“有一天汪书记带着社区干部入户调查,在了解到我家的生活状况后,为我们家办理了低保,还为我办理了医疗救助,从我生病的那一年起,一直靠着社区的帮助。最近,汪书记又几次三番叫我办理廉租房补贴,真心实意地为我们一家着想,就像亲人一样!”说到这里,刘小峰的眼睛有些湿润了。