(秦州区外宣办)她今年73岁了，但她常年照料比自己年龄更大的老人，给他们买菜、送饭、洗衣服，十年如一日;多年来，她给消防战士做鞋垫，买手套，送水果，被战士们亲切地称为“王妈妈”;她是居民的义务调解员，谁家夫妻闹离婚、哪个邻居有个小矛盾，她都热心地说和，让矛盾得到化解;她还是辖区的网吧义务监督员，为辖区孩子们的健康成长护航。

　　她，就是秦州区天水郡街道办瀛池社区居民王秀芹。

　　网吧义务监督员

　　9月6日，在社区工作人员的带领下，记者来到王秀芹老人的家中。刚进门，一位头发花白的老人操着一口豪爽的东北话热情地招呼着大家。

　　老人告诉记者，她是吉林延边人。1982年丈夫转业到天水公路总段，她也随同来到了天水。每次做完家务，人们都去上班了，她就拿着笤帚打扫楼道，扫完了这栋楼的，又去打扫那栋楼的。很快她的勤快善良、助人为乐就在社区传开了，不久就被聘请为居委会副主任。

　　2011年，王秀芹被聘为网吧义务监督员。自担任监督员以来，她经常进出附近的网吧宣传有关禁止容留未成年人的法律规定。她已是73岁的人了，行动不是很方便，但听说谁家的孩子经常上网吧，她都会不辞辛苦爬楼梯到孩子家里去做思想工作。

　　当网吧义务监督员时间一长，老人便有了自己独到的经验，她发现学校一放寒暑假，孩子上网吧的就比较多，她抓住这个特点，着重在假期，每当看见社区里的小孩往网吧钻，她都要叫住语重心长地给他们做一番思想工作。

　　刚开始她感觉这样会引起孩子们对她这个老太婆的反感，但是在大街上听到做过思想工作的孩子亲切地叫她“王奶奶”的时候，她发现自己的担心是多余的。

　　居民矛盾的调解员

　　“有事请找居委会”这是瀛池社区居民的一句口头禅，它表明居委会在居民矛盾调解中发挥的重要作用。那时，只要小两口闹个别扭，邻居起了纠纷，不管是半夜还是休息日，只要王秀芹听到都会去处理。有一次，一名五十多岁的妇女来到王秀芹家中，哭诉自己要和丈夫离婚，原来，这名妇女和丈夫是再婚，丈夫有一女儿经常对她冷言冷语，为此，她和丈夫、女儿为此闹了好多次别扭，家庭关系很是紧张。王秀芹先是对这位妇女分析了离婚的弊端，劝她不要因一时冲动而犯下不可挽回的错误。同时生活中要学会与丈夫、女儿沟通，多和他们心平气和地谈心，和丈夫女儿多交流自己的想法，这样才能营造一个和睦的家庭。

　　妇女走后，王秀芹又找到这名妇女的丈夫、女儿反复地做思想工作。如今这位妇女家庭和睦，女儿也消除了成见，和继母恢复了来往。

　　孤寡老人的贴心人

　　社区里有很多独居老人，儿女们都不在身边，给他们的正常生活造成了很大不便。热心善良的王秀芹总是想着尽自己所能帮助他们。买菜的时候，也顺便给那些行动不便的老人捎带着买点;自家的饭做好了，盛一碗给不方便做饭的老人送到家里;老人的衣服脏了，她就把脏衣服带回自己家，用洗衣机洗干净晾干后再送回去。每到逢年过节，她都会做些好吃的给留守老人端过去。看到孤零零的老人，王秀芹总是心生怜悯，时常邀请老人们到自己家里看电视，平时有闲暇，她都会去老人家里和他们聊聊天，拉拉家常，帮老人们排遣心中的孤寂。

　　有一年端午节，王秀芹买粽子的时候，照例不忘给社区里的一位老人带了一份。可等踏进老人的门槛，看见这位老人蜷缩在床上，表情很痛苦，王秀芹见状，马上打电话叫来了社区卫生站的大夫，大夫给老人打了针，又输了液，大夫走了，但王秀芹没有走，她一直陪在这位老人身边，直到液体输完她才回家去做饭，做完饭之后又端来一碗热腾腾的面条，把这位老人感动得热泪直淌。王秀芹说，能照顾老人，不管是自家的老人还是别人的老人，这是每个人的责任，因为人都有老的时候，尊敬、孝顺今天的老人就是尊重自己的明天。

　　消防战士们的“王妈妈”

　　辖区有个消防中队，看到战士们每天艰苦的训练和经常出警而累得憔悴的面庞，王秀芹的心中总是不由地升腾出一种爱怜。她想给消防战士们做点什么，想来想去，她想到了给战士们做鞋垫。

　　说干就干，她到市场上买来丝线，再把家里的旧衣服剪开，用开水将白面烫成浆糊，开始一层一层地糊，根据她多年给家里人做鞋垫的经验，她用纸做了很多不同型号的鞋垫，再用花花绿绿的线在上面绣一些好看的图案。这些工序听起来简单，但对于一个70多岁的老人来说并不是一件容易的事，而且她有高血压，做鞋垫头低得时间长了就头晕眼花的，可她硬是坚持了半年多，总共做了60多双鞋垫。 当这些爱心鞋垫送到消防官兵们的手中时，许多人感动得眼眶都红了。到2011年，她给消防战士累计做了几百双鞋垫。随着年岁的增高，她眼睛不好使，没办法再做了，老人就到市场上买了80双手套交到了消防战士的手中。今年夏天天气炎热，王秀芹又买了100多斤桃子，叫上女儿帮自己送到天水郡消防中队，看到王秀芹来了，战士们都围拢过来，一口一个“王妈妈”，在战士们的眼里，这位慈祥的老人就像疼自己爱自己的母亲。

　　采访时，记者看到王秀芹家中的书柜里放着厚厚一摞荣誉证书和聘请书。有各年份市、区级“优秀党员”、街道办、社区“道德模范”“拥军模范”等等荣誉称号，除了网吧义务监督员，她还担任着工商义务监督员、辖区派出所的“治安巡视员”、驻市某部队的“军人形象监督员”，当记者问她这样身兼“数职”累不累时，她说：“我这把年纪了，还能为社会做些力所能及的事，这说明我还是有用的，这是我的福分。”