农民伯伯说：服务更热情  办事更方便
——秦州区开展机关作风突出问题综合整治工作见闻（一）

　　（秦州区外宣办  彭高峰）记者随同督查秦州区机关作风效能整治工作时，在乡镇政府的政务大厅看到，来办事的农民与工作人员亲切交谈，咨询相关事务。

　　该区在开展机关作风效能突出问题整治工作中，把解决问题与提高办事效率紧密结合起来，着重在提高服务水平、切实为民办事上下功夫，通过转变机关作风，树立行业服务形象，提高办事效率。记者专门就此采访了部分服务对象，农民伯伯告诉记者：工作人很服务很热情，耐心讲解办事程序，提醒需要准备的证件，办事快捷方便多了。

　　在秦岭乡政务大厅，一名姓董的男士告诉记者，“政务大厅工作人员坐班上岗，每个窗口标明了服务类型，比过去在宿舍办公，办事需要挨门寻找方便多了。条件改善了，效率也提高了。啥叫效能，方便群众办事，这就是最大的效能。”

　　“我不识字，但这些娃娃给我细细讲解办事程序，告诉我该带哪些证件。我这次来，很快就能办好手续。”秦岭乡竹林村来办事的杨海生老人说，“刚进门，这些娃娃就向你问好，指导你该到哪个窗口办事，服务热情到位，省去了很多麻烦，少跑了好多冤枉路。”
在太京镇，一位姓易的女士正在向工作人员咨询婚育问题，工作人员始终面带微笑，仔细向她讲解相关政策。她告诉记者，“刚进镇政府院子，就看到迎面悬挂着‘改进机关作风，提升工作效能’的横幅，在办事大厅里，这种效能就体现出来了。”

　　随后，记者在太京镇政务大厅又采访了一名姓夏的先生，记者专门就机关作风效能突出问题综合整治工作询问他，他说，“氛围很浓厚，横幅、板报、标语都能说明问题。而最大的变化，是办事人员的服务态度，办事的效率，还有办公的环境。你看电脑显示屏后面贴着‘公共场所，请勿吸烟’的提示，整个服务大厅一点烟尘都没有。真的是服务让人感觉贴心，环境让人感舒心。”