零距离接触 倾听百姓情
——秦州区委书记张健专题约谈未腾退房屋的现住户
2008年7月18上午,市委常委、区委书记张健在区委三楼会议室以座谈会的形式,约谈了已落实政策但未腾退房屋的现住户上访群体的部分群众代表。区委办、政府办、法制办、信访局、房管局主要负责人参加了“区委书记大接访”约谈日座谈会。
张健书记强调,与上访群众零距离接触,面对面地交流,目的是倾听现住户对实际问题和愿望的反映,谈心交心,相互沟通,达成共识,寻求解决问题和困难的办法。
张健书记针对群众代表提出的家庭经济困难、无法腾退住房、与私改户矛盾难以化解等实际问题和诉求,耐心细致地对群众代表讲解党和政府对弱势群体的关注及有关政策精神。同时,向现住户提出了三个原则,一是要尊重历史、面对现实,运用好政策依据,挖掘政策的潜力。二是要处理好与私改户的关系,做到相互谅解、相互宽容。三是一定要相信党和政府在关心群众切身利益、处理私改遗留问题上的决心和能力。张健书记要求,相关部门要在做好私改户和现住户两个方面工作的基础上,紧密结合实际情况,认真调查研究、尽快梳理问题、出台解决问题的方案,及时解决好群众反映的实际问题和诉求。
通过约谈活动,现住户代表的诉求和意见得以充分的表达,对相关政策的理解进一步加深,群众情绪得到了及时疏导,从而增强了依靠党和政府解决实际困难的信心,营造了良好的诚信关系,达成了政府与群众之间解决问题的共识。