中国石油•中国移动联名加油卡为您加油

中石油天水销售公司加大加油卡发行为客户提供便捷的服务

（中石油甘肃销售公司杨顺义总经理与中国移动甘肃有限公司颜永庆总经理出席加油卡首发仪式）

（刷中油卡已成为广大客户消费的习惯）

（桥南加油站员工为客户办理加油卡）

（东泉加油站员工为客户讲解中油卡的使用方法）

　　中国石油•中国移动联名加油卡作为中国石油甘肃销售公司在石油销售系统中率先推出的单位，自2010年11月12日在天水市发行联名卡以来，中石油天水销售公司以其“全国加油、交易安全、方便快捷”的特点赢得了广大消费者和社会公众的普遍认可，对扩大用户群体，方便顾客消费起到了积极作用。

　　今年年初，通过中石油天水销售公司与中国移动天水分公司的强强携手，本着为广大客户提供“一卡在手、全国加油”的全面、统一、优质的服务为宗旨，不断完善内部管理，建立合理、舒适的便捷消费模式，不断践行“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨。

　　一是强强联合，加大发卡力度。中石油天水销售公司经与天水移动公司的沟通协商，借助移动客户网络平台，与天水移动公司签订了加油卡采购合同，将加油卡作为移动用户积分返利和预存话费赠送的奖品，用户拿到加油卡后既可以加油，也可以采购便利店商品的方法，真正实现了加油卡业务面对的客户群由以前单一的油品用户推广至持有手机的社会大众客户，既提高了加油卡在市场发行中的认知度，也方便了顾客消费。截止目前，中石油天水销售公司向天水移动客户发行加油卡3462张。

　　二是合理布局，方便客户办卡。今年以来，中石油天水销售公司针对9座发卡充值网点（加油站）全部分布于秦州、麦积两，五县没有发卡点，导致顾客长时间排队办卡耽误时间的因素。中石油天水销售公司积极与甘肃销售公司协调沟通，在上级公司的大力支持下，新增上线了五县城区加油站的发卡充值功能，在天水辖区内形成了较为合理的办卡网络格局，进一步为客户提供了方便快捷的加油卡办理通道。

　　三是加大培训，提高服务水平。中石油天水销售公司把加强加油卡相关人员的培训工作一直作为给客户提供优质服务的前提。为短期内提高各充值网点加油卡业务人员的操作水平，中石油天水销售公司研究制定了加油卡业务集中授课培训、一拖一帮扶、现场指导相结合的培训原则，利用集中授课视频培训的方式先后开展加油卡业务培训5批70人次，采取一拖一帮扶策略让城区卡点一对一带领县区卡点，操作员一对一带领站务人员、班组长开展业务，确保各办卡点站务人员和班组长能够熟练进行办卡业务操作，有效加强了各发卡点之间的交流学习和信息共享，取长补短。为广大客户使用加油卡提供了优质的服务水平。

　　据了解，中国石油•中国移动联名加油卡的发行，不仅有助于整合双方客户资源和信息化资源优势，而且使双方客户享受到更加快捷便利的消费。