这次测评是甘肃省通信管理局委托第三方评价机构——中国人民大学全华诚管理咨询中心对甘肃电信、移动、联通、铁通、网通五家电信企业的用户满意度进行测评。铁通甘肃分公司在品牌形象、服务质量印象、用户信任度、服务个性化、用户容忍度、用户稳定性、总体服务质量、服务质量可靠性、服务个性化等多个项目中的评分为三家固话运营商中最高，用户满意度80.3分，名列第一，甘肃移动公司用户满意度79.7分名列第二；甘肃联通公司用户满意度79.4分名列第三；甘肃电信公司用户满意度78.1分名列第四；甘肃网通公司用户满意度77.8分，名列第五。