近年来，清水县坚持以人民为中心的发展思想，创新推行“进门式”矛盾纠纷化解和红黄蓝“三色预警”机制，推动暖心服务下沉基层，让基层治理直抵群众“家门口心坎上”。通过优化服务流程、创新工作方法，实现了从被动响应到主动服务的转变，切实提升了基层治理效能和群众满意度。

　　黄门镇针对当地外出务工人员多、家庭婚恋纠纷多等特点，探索出独具特色的“进门式”工作法。组织村组干部、人民调解员和网格员联动上门，通过面对面拉家常的方式主动排查矛盾纠纷。通过“一查二析三进四访”机制，主动上门了解实际情况，分析研判提出针对性调解方案，进门分级分类开展调解，重新回访及时掌握当事人思想动态，确保矛盾纠纷彻底化解。

　　与此同时，远门镇探索推行红黄蓝“三色预警”和“星级管理”机制，取得了发案少、治安好、群众满意的良好成效。每月5日前，镇综治中心对全镇12村主动创稳工作情况统计汇总，严格按照“十个不发生”分析研判、综合定性。对上月内没有发生有关案事件的村，标注为“蓝色五角星”；对上月内发生1-2起涉稳现实矛盾或重点人员失控漏管或一般安全事故的村，标注为“黄色五角星”，提醒督促整改；对上月内发生1起负面清单事项的村，直接评为“差”，标注为“红色五角星”，进行红色预警，督促整改提升。远门镇还建立了“星级”管理机制，在实现“十个不发生”的基础上，综合正面评价指标，符合5项的评为季度“五星级”平安村。

　　通过一系列创新举措，清水县基层治理取得了显著成效。全县建立“群众需求调研-部门事项梳理-村级办理评估”工作机制，推动65项便民事项下沉到村办理，组建289支“红色代办队”提供上门服务。依托“甘快办”APP平台推广线上办理，构建县乡村“三级响应”服务体系，实现80%以上事项“当日办结”，群众满意度达99.76%。这些措施有效打通了服务群众“最后一公里”，让群众在家门口就能享受到高效便捷的暖心服务。

　　从夯实“能办事”的基础，到完善“好办事”的机制，再到擦亮“快办事”的品牌，清水县通过一系列务实举措，将基层治理的温度送达群众的心坎上。网格员“白天巡查、夜间巡更”，建立信息逐级上报、任务分级反馈、工作协同联动机制。他们进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事，真正做到润物细无声，化解矛盾纠纷于无形。如今，群众在家门口就能享受到越来越多的高效、便捷、暖心服务，这份实实在在的便利，正在持续提升群众的获得感和幸福感，为乡村振兴注入强劲动力。（清水融媒记者牛启坤）

　　（来源：清水县融媒体中心 转载：康翠霞）