今年以来，清水县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，坚持以纳税人缴费人为中心，充分发挥税收职能作用，持续开展便民办税春风行动，不断推动税费红利直达快享、税费服务优化升级、税收环境更趋公平，以实际行动为纳税人、缴费人办实事、服好务，用税收营商环境的“软实力”为全县经济高质量发展“添活力”。

　　税务大厅窗口设立“绿色通道”“快办窗口”、党员先锋岗，优化提升服务质效。同时，大力推行“非接触式”办税，锚定纳税人需求，针对企业申报、电子发票开具等业务，建立“帮办快办”模式，设置咨询辅导区、网上办税区、征纳互动区、疑难业务兜底区，根据工作需求灵活调配人员组合，降低沟通时间，优化资源配置。

　　近日，记者在清水县税务局税务大厅看到，前来办理业务的纳税人络绎不绝，导税工作人员正在认真耐心地了解纳税人、缴费人的办理需求，根据业务性质及时引导分流，业务窗口井然有序。

　　“我今天过来是办报表更正业务，以前办业务的流程比较繁琐，现在电子税务局升级之后，好多业务都可以在电子税务局里边完成，个别办不了的才来大厅办，比以前方便很多。”正在办理业务的陈秀艳说。

　　为方便群众办事，推进政务服务办事便利，清水县税务局以“便民利企”为切入点，优化简化审批流程，全面推行“一件事一次办”，为群众、企业提供业务咨询、预约服务、线上申报、全程办理等全流程“一对一”帮办代办服务，真正实现群众和企业“进一扇门办多件事”的便民化服务。

　　“清水县税务局通过转型升级办税服务厅，优化服务流程、提升服务效率，进一步压减实体窗口，改变传统柜台式服务，建立与纳税人‘零距离’开放式办税前台，开展‘上前一步’主动服务，落实《首问责任制》《一次性告知制》，实现涉税业务‘一站式’办结。针对老、弱、病、残、孕等特殊人群的个性需求，设置业务办理专岗，提供预约办理、优先办理，真正做到服务随时到、咨询零距离。”清水县税务局征纳互动区业务人员杨丹说。

　　下一步，清水县税务局将持续深化“非接触式”办税缴费服务，以服务“全场景智慧化”为目标，改变传统办税服务模式，搭建“数字化、智能化、集成化、服务化”的税费服务新体系，不断升级系统功能，确保纳税人能够随时随地通过线上渠道轻松完成税务申报、查询、咨询等各项业务，实现办税“零跑动”或“最多跑一次”。

（来源：清水县融媒体中心 转载：康翠霞）