为进一步优化营商环境，强化“一把手”责任意识，今年以来，清水县结合“优化营商环境提质增效年”行动，以“局长走流程、一把手谈营商”活动为抓手，持续深化延伸“一把手坐窗口、走流程、解难题”“沉浸式”体验活动，走深走实“局长走流程、一把手谈营商”活动，不断优化全县营商环境，有效推进全县经济社会高质量发展。

　　在“坐窗口”体验工作中，一是体验事项办理流程。重点体验要件数量、办理环节、办理时限、跑动次数和网上办理等要素，看流程是否达到最优，要件是否最简，时限是否最少，有无提升空间。要与“放管服”改革、与流程再造紧密结合，努力使流程更优化、服务更便捷。二是体验事项配套服务。重点体验首问负责、一次性告知、咨询引导、热线服务、网上查询、服务指南、办事秩序、表格设置、自助办理和投诉监督等要素，看是否利民便民，如何改进服务。三是体验事项相关证明材料。重点体验证明依据、设置必要和证明获得，看有无奇葩证明、循环证明、重复证明，如何通过信息共享简化证明，如何落实告知承诺制、容缺受（办）理，使企业群众办事更加便捷高效。四是体验改革举措推进成效。重点体验近年来推进跨层级、跨区域、跨部门办理，“一网、一门、一次”等改革举措落实情况，看是否实现真正意义上的“全程网办”“跨省通办”“全市通办”“高效办成一件事”，还存在哪些制约因素。五是开展营商环境访谈活动。在全面开展“走流程”工作的同时，积极开展“一把手谈营商”活动。县融媒体中心开设了“一把手谈营商”栏目，各乡镇、各有关单位“一把手”紧紧围绕全县发展大局，以服务质量的提升和营商环境的优化为主题进行了专题访谈，促进了营商环境的进一步优化，营造了营商环境建设工作的浓厚氛围。

　　截止目前，各乡镇和有关部门共有60名“一把手”和56名分管领导坐窗口共416次，申请办理或受理办结政务服务事项共395件，优化流程15个，解决问题23个，为企业和群众打造更加优质、高效、便捷的政务服务环境。特别是县医保局、县市场监管局、县卫健局、县教育局等行业部门“一把手”亲身体验办事流程，热情接待办事群众，对服务过程中发现的问题提出改进措施，切实做到为企业和群众办实事、解难题。

　　下一步，我县将持续深化“局长走流程，一把手谈营商”活动，加强对活动的督促与协调，确保各乡镇、各部门“一把手”切实将难点、堵点问题解决到位，形成全县共同优化营商环境的强大合力。

（来源：清水县融媒体中心 转载：康翠霞）