医疗保障工作事关人民群众切身利益和社会和谐稳定。清水县医疗保障局坚持以人民为中心，不断深化医保改革、加强医保基金监管、强化医保经办服务、履行医保部门的职责使命，聚焦报销、鉴定、服务等医保领域重点工作，全力推动各项工作向纵深发展。

　　近日，记者在清水县医保服务大厅窗口看到，前来查询医保报销费用、咨询相关政策的群众来来往往，工作人员面带微笑、认真细致耐心地为每一位前来办事的群众服务。

　　医保服务窗口作为服务基层的第一线，其服务窗口是联系群众最密切、服务群众最直接的业务之一。针对部分群众反映的医保窗口办理、查询、咨询等业务等待时间长的现象，县医保局设立了党员先锋岗及帮办代办队伍，为办事群众答疑解惑，协助办理业务。同时采取简化办事流程，提高办事效率，设立特殊办事群众服务专窗等方式，让办理更加方便快捷。

　　“以前在外看病，要来医保局备案、交资料，手续特别麻烦，现在在家用手机可以直接办理，很方便。”前来办理报销手续的群众党永清说。

　　近年来，清水县医保局大力推进医保服务事项下沉，构建县、乡、村（社区）三级医保经办服务体系，设立乡镇医保服务站18个，村级和社区医保服务点269个，进一步简化办理流程，实现医保业务现场办、就近办、家门办，打造“15分钟医保服务圈”，切实打通了医疗保障服务群众的“最后一公里”。

　　据统计，2024年全县城乡居民参保273519人，参保率97.26%；职工参保14206人，较上年增加446人，参保率103%；大额医保参保缴费13687人136.87万元。

　　目前，清水县开通城乡居民和城镇职工、生育保险、大病保险4部业务咨询电话，咨询电话接通率100%，方便参保群众咨询办理各类业务。开通清水县医疗保障局微信公众号，及时更新发布各类医保待遇政策，各类服务事项网上办结率、按时办结率100%。

　　“清水县医保局积极推行‘一窗通办’‘综合柜员制’医保经办服务模式，实现参保登记、异地备案、待过申投、密码修改、参保关系转移等多项服务‘一窗办理’，用实际行动践行‘让群众少跑腿、让信息多跑路’的政务服务理念。”清水县医保中心主任张彦刚说。（图/文清水融媒王利萍牛启坤）

（来源：清水县融媒体中心 转载：康翠霞）