为持续打造群众满意的营商环境和高效便捷的政务环境，5月7日上午，县发展改革局党组书记、局长黄浩文和局党组成员、副局长程刚一同到县政务服务中心开展“一把手坐窗口、走流程、解难题”“沉浸式”体验工作。

　　以群众身份走流程，办理“企业投资项目备案”和“政府投资项目审批”事项，全程体验取号排队、窗口咨询、申请办理、提交资料、办结答复等各个环节，以“换位体验”促进“换位思考”；以工作人员身份坐窗口，全程办理“企业投资项目备案”事项，参与资料的审核、受理、审批等工作，了解服务对象需求，详细答疑解惑，“零距离”体验办理流程、审批效能和服务质量；针对发现的窗口《办事指南》内容不够全面详细的问题，现场指导完善并要求及时动态更新方便办事人员查阅；针对办件评价率低的问题，要求对不见面审批事项，事项办结后第一时间电话回访，提醒办理人员进行服务评价。同时，要求窗口人员加强业务学习，吃透政策和办事流程，设身处地了解企业和群众的难点痛点堵点问题，及时改进工作方法，切实让数据“多跑腿”群众“零跑腿”，进一步提升企业和群众办事的满意度和体验感，切实提升政务服务水平。

　　下一步，县发展改革局将深入贯彻落实《清水县优化营商环境提质增效年行动方案》要求和部署，加强工作改革创新，真真正正“换位”、扎扎实实“思考”，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，努力优化营商环境，为办事群众提供更加优质的服务，不断推动政务服务水平再上新台阶。（来源：清水县发改局 编辑：李亚军 责编：成艳萍 编审：刘红艳）

（新闻来源：清水县融媒体中心　转载：李俊锋）