今年以来，清水县政务服务中心结合“三抓三促”行动和优化营商环境攻坚突破年行动，在政务服务中多措并举，为企业和办事群众提供便利化服务，在抓好政务服务标准化、规范化的同时，把便利化作为方便群众办事、优化营商环境重点任务来抓，方便了群众办事，提高了服务效率，使营商环境进一步得到了优化。

　　据了解，清水县政务服务中心共进驻单位32个，设服务窗口45个，入驻窗口工作人员40人。并设有公安、人社、医保、退役军人事务、司法5个分服务厅。今年上半年在政务中心及5个分服务厅办理各类事项56218件，其中，依申请类事项31886件，公共服务事项24332件。截至甘肃政务服务网改版以来在统一审批平台共受理办件3.24万件，线上受理9586件，按时办结率98.87﹪，群众满意率99%。预约服务168次，延时服务6次，帮办代办21次，陪同服务101次，综合窗口开展业务培训1次。

　　为进一步优化营商环境，方便办事群众，县政务服务中心牵头把政务服务一体化平台向县直各部门和18乡镇、260个村及7个社区推广应用，目前全县各部门、各乡镇、村已全部开通运行。以为企业和人民群众提供标准化、规范化、便利化的政务服务为目标，以乡镇（社区）便民服务中心、村（社区）便民服务站建设提升为抓手，将更多乡村两级可办的高频政务服务事项下放至乡村实施，并安装政务服务自助终端一体机18台，打造“15分钟政务服务圈”，实现高频便民服务事项由“最多跑一次”向“就近跑一次”转变。

　　今年以来在政务中心及5个分服务厅共办理各类政务服务事项125888件，为全县经济社会高质量发展创造了良好的营商环境。通过优化审批流程、压缩审批时限，提高审批效能。对重大招商引资项目，由中心牵头，提供“管家式”服务，按照“超常规不超程序、开辟绿色通道”的原则，推行“快速审批、联合办理、特事特办、跟踪督办”的全程帮办代办服务，提高了审批效率和服务质量，推进线上一网办，线下一窗办，全面提升大厅服务效率和便利化水平。为办事群众积极开展咨询引导、帮办代办、免费复印等服务，推行一次性告知制和服务承诺制。大力宣传推广网上办、掌上办，积极引导企业和群众通过政务服务网、甘快办、自助终端等多种途径办事，逐步实现“不见面”审批。“加快落实一件事一次办、跨省通办、省内通办等政务服务改革工作，切实提高线上办事效率，积极打造‘互联网+政务服务’新模式。坚持线下与线上相结合，落实‘一窗通办’集成服务，通过线上线下融合发展、协同服务，全面推行告知承诺制，实行容缺受理，切实缩短办理时间。妥善处理群众咨询留言，真正做到了政务服务好不好，让企业和群众说了算。”清水县行政审批服务中心主任南志杰说。（图/文 清水融媒记者 刘鑫 丁文艳）

（新闻来源：清水县融媒体中心　转载：李俊锋）