窗口单位既是党和政府服务人民群众的前台，也是对外展示形象的门面。近年来，清水县强力推进窗口单位常态化创建，进一步改善服务环境，不断规范服务标准，通过整洁优美的服务环境，微笑、亲切的服务态度，高质量的服务效率，让文明窗口成为服务群众的一张名片。

　　在清水县行政审批中心，上班第一件事就是打扫区域卫生，清理乱停乱放, 清扫落叶，给门前的树木花草浇水，保持大厅室外环境干净整洁，办证大厅的玻璃门窗保持干净透明、室内办公台面保持一尘不染、办公物品摆放保持井然有序，人员着装保持规范整洁，让前来办证群众在办理业务的同时，享受舒适清新的空间环境。

　　各窗口办理人员在认真落实信息公开、一次性告知、首问责任、顶岗补位、服务承诺、文明服务等窗口服务工作制度的同时，优化服务细节，为困难群众和有紧急事务的群众开通绿色服务通道，配置自助申请一体机，免费为群众提供资料复印服务。为给群众提供更加便捷高效的服务，大厅还配备了日常急救药品、针线盒、老花镜、饮水机、雨伞，配足了必要的防疫设施和物资，努力从细节处彰显人文关怀。

　　同时，行政服务审批中心还开展“优质服务示范窗口”“服务明星”争创评选活动，积极推行一系列便民利民措施，简化办证材料、实现“只跑一次”、推广预约办证等便民措施。针对不同人群的办证需求，实行“早点到、晚点走”的服务机制，提前上班，延时下班，同时，行政审批中心高度重视志愿服务活动，设立雷锋志愿服务岗，专门确定一名志愿者在大厅开展“一站式”导航服务，方便群众，节省时间、提高效率。

（天水在线编辑：康翠霞）