“我来是办大病保险来的，以前流程多，办理要跑两三次，现在简化了，一个小时就办完了，服务态度也好，热情、速度快。”这是近日秦安县云山镇霍李村村民霍建忠来政务大厅办理业务时最大的感受。

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来, 秦安县围绕“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，努力践行主题教育“六个一”为民服务解难题实践活动，加快推进了“一次办好”改革措施落地落实。截止目前，坐班县长5人，坐班局长26人，通过分管县长与部门主要负责人及窗口工作人员面对面交流，真正把工作中存在的问题检视查摆出来，并逐项当面予以解决，尤其是当前工作中存在的窗口人员管理难、窗口办事不成事等突出问题都得到了进一步改善。

（县长与部门主要负责人及窗口工作人员面对面交流）

　　“为了真正做到为民服务解难题，县残联面对残疾人办证难点、堵点问题，进一步优化办理流程，压缩办理时限，办证期限由原来的一个月缩短至一个礼拜，切实提高工作成效，方便群众办事。”县残联理事长李景春告诉记者。

　　据了解，县医保、残联、人社、平安保险等单位结合“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，多措并举，优化服务流程，提高办事效率，进一步方便群众办事，实现群众少跑路、好办事，着力推动主题教育落地见效。

　　据县医保局副局长柴略介绍，县医保局从简化办事流程、提高办事效率着手，精准发力，提高了服务效能。一是规范窗口服务。设置了政策咨询、医疗救助等窗口，认真执行文明用语、服务禁语一次性告知等，印制了《致全县城乡居民的一封信》、《报销流程》、《大病保险服务指南》等资料，办事更加高效透明；二是落实异地就医直接结算。从10月起，异地就医经备案后，直接在定点医疗机构结算；三是精简证明材料。取消了职工住院单位证明、医保中心结算介绍信，取消了外伤调查镇政府证明盖章；四是优化服务流程。镇卫生院对县外就医费用报销实行“随到随录随提交”，医保局实行“随审随拨”，提高了服务效能。

　　平安保险也不甘落后、相继发力，就大病报销手续进行了简化，平安保险公司秦安县分公司经理贠凯说：“简化大病报销手续，对报销金额在一千元一下的可按照参保患者提供给基本医保的资料，由平安保险审核后将资金直接打入患者的银行卡，不再重复收取理赔资料，有效解决了部分患者报销金额少、手续不全、来回跑路及大病保险滞后的问题。”

（县医保、残联、人社、平安保险等单位相关负责人接受媒体采访）

　　这些工作成效的取得，既是用实际行动践行主题教育的成果，也是县委县政府带领党员干部团结一致，攻坚克难，全心全意为人民服务的具体体现。

　　“在工作岗位上把全心全意为人民服务的宗旨放在第一位，努力做到服务好群众，提高为群众办事的效率。”县自然资源局干部关凡红这样说。

　　据县政务服务中心主任杨广智介绍，“下一步，政务大厅将以县长局长进大厅活动为契机，加强人员管理，督促部门充分授权、提高服务水平，让群众好办事、少跑路，切实提升群众满意度。”

（天水在线编辑：马文洁）