麦积区融媒体中心讯（记者王雯王玮瑕张丹）近日，市民雷先生在天水市住房公积金管理中心麦积管理部顺利提交贷款申请，便捷高效的办事体验让雷先生连连点赞。“不用多头跑、不需要繁琐的材料，公积金贷款业务一站就能办结，效率太高了！”一站式服务、极简流程、极速办理的政务服务，正是麦积管理部深化便民改革、赋能群众安居的生动缩影，也是落实全市作风建设年活动的生动体现。

　　自4月10日天水市住房公积金管理中心15项新政实施以来，麦积管理部持续推进“减材料、减时限、优流程、提服务”改革，大幅压缩业务办理环节，让便民、利民、为民的服务举措惠及千家万户。新政落地后，公积金贷款业务流程得到大幅精简优化，有效解决了群众重复递交材料、办事流程冗长、多处往返跑腿等痛点问题。

　　为切实提升群众办事体验感，麦积管理部线上线下同步发力、协同提质。线上，全面畅通咨询服务渠道，依托12329公积金热线、微信公众号、“您码上说、我马上办”小程序，常态化开展政策解读、答疑解惑工作，让群众足不出户即可熟知各项政策与办理流程。线下，办事大厅持续优化服务举措，窗口工作人员始终秉持热心、耐心、细心、贴心的服务准则，真诚接待每一位办事群众。从政策解读、业务流程指引到材料规范审核，全程提供精细化、全方位服务指导，将优质服务融入业务办理的每一个环节。整洁有序的服务大厅、高效规范的办事流程、温暖贴心的服务态度，收获了群众的广泛认可与好评，一面面锦旗正是群众对麦积管理部便民服务工作的最佳肯定。

　　服务提质不止于窗口，更落脚于深入一线、靠前服务。麦积管理部坚持靶向施策、精准惠民，主动打破“坐等办事”传统模式，组建政策宣讲小分队，常态化深入辖区企业、社区、在售楼盘，扎实开展“送政策、解难题、优服务”专项宣讲活动。针对企业职工、刚需购房者、灵活就业人员等不同群体的实际需求，定制化解读贷款、提取、缴存等高频业务政策，面对面解答群众疑问、点对点普及惠民举措，切实打通政策落地“最后一公里”，让惠民新政走出服务窗口、走进百姓民心。

　　“全市公积金15项新政出台后，我们麦积管理部第一时间对标落实、细化举措、快速执行落地。截至目前，辖区已办理新政类公积金提取业务21笔，金额88.5万元；发放公积金贷款79笔，金额3868万元；新增灵活就业缴存人员33人，缴存金额3.3万元，持续扩大公积金制度民生保障覆盖面。”天水市住房公积金管理中心麦积管理部主任魏菲说，接下来，麦积管理部将持续深耕民生服务，常态化开展进社区、进楼盘、进企业便民服务活动，持续优化服务流程、提升服务质效、拓宽保障范围、推动建制扩面，严格坚持“应建尽建、应贷尽贷、应提尽提”工作原则，以规范化、精细化、便民化的优质政务服务，筑牢群众安居保障底线，持续擦亮公积金民生服务品牌，赋能广大群众安居梦想。

（来源：麦积区融媒体中心 转载：康翠霞）